Lo sviluppo di politiche aziendali di Responsabilità Sociale d'Impresa significa per Hera principalmente due cose.
La prima consiste nel definire le strategie aziendali attraverso la valutazione e il bilanciamento degli interessi legittimi di tutti gli interlocutori. Efficienza, qualità, sicurezza, rispetto per l'ambiente e per il territorio sono obiettivi che devono andare di pari passo.
La seconda riguarda invece l'essenza del concetto stesso di responsabilità che deve pervadere tutte le decisioni prese quotidianamente in azienda e tutti i principali strumenti gestionali interni: il piano industriale, il budget, il sistema di incentivazione, i sistemi di certificazione, i controlli interni e infine il Bilancio di Sostenibilità. Quest'ultimo rappresenta per Hera lo strumento per rendicontare i risultati e per definire gli obiettivi sulla sostenibilità per il futuro.
Riteniamo infatti che orientare la gestione quotidiana ai principi di Responsabilità Sociale di Impresa sia un prerequisito per conseguire uno sviluppo sostenibile e anche per migliorare la competitività dell'azienda.
In particolare, l'impegno di Hera per il raggiungimento dello sviluppo sostenibile non può prescindere dall'adottare forme di dialogo e coinvolgimento dei principali interlocutori. Particolarmente rilevante è stata l'esperienza avviata da Hera nei processi di coinvolgimento e partecipazione delle collettività laddove si realizzano impianti ad elevato impatto ambientale.
L'azienda può infatti diventare un attore di cambiamento sociale in particolare se riuscirà a sviluppare un rapporto virtuoso di dialogo e di scambio con il territorio. Ciò vale tanto di più per un'azienda come Hera che vuole ottenere legittimazione dai suoi interlocutori creando ricchezza e benessere nel rispetto degli stakeholder e dell'ambiente.