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Sportello clienti

via Romea nord, 180/182

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da lunedì a giovedì08.00 - 15.00
venerdì08.00 - 13.00

Chiusura per Santo Patrono il 23 luglio.

viale Farini, 93 c/o Unipol Assicurazioni. - S. Pietro in Vincoli.

da lunedì a venerdì 09.00 - 12.30

Chiusura per Santo Patrono il 23 luglio.

Servizio clienti

Servizio Clienti 800.999.500

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e …

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.

Pronto Intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua e Fognature
800.713.900
Teleriscaldamento 800.713.699

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas. Il servizio di Pronto Intervento di Gas è svolto da INRETE Distribuzione Energia.

Servizi online
  • Allerta gelo contatori video


    Arriva il gelo,
    attenzione ai contatori
    dell'acqua

  • Sostenibilità e trasparenza: 4 report


    Sostenibilità e trasparenza
    in 4 report

  • SOStegno Hera


    SOStegno Hera
    Guida per le utenze in difficoltà

  • Acquologo


    L'ACQUOLOGO AL TUO SERVIZIO
    Informazioni, autolettura, segnalazioni: scopri quanto
    è facile con la nuova App.

  • Rifiutologo - Banner Rifiutologo


    IL RIFIUTOLOGO TI FA LO SCONTO
    Scopri il risparmio alle stazioni ecologiche con la nuova App,
    sempre più smart, sempre gratuita.

LA BOLLETTA

 
Bolletta online

È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.

In evidenza

 
L'AUTOLETTURA

L'autolettura è la procedura attraverso cui i clienti possono rilevare in modo autonomo i propri consumi.

 
IL CONTRATTO

Per stipulare un nuovo contratto, subentrare a un utente o cessare il proprio contratto contattare il servizio

 
LA BOLLETTA

la Bolletta multiservizi riunisce le fatture per tutti i servizi erogati. Un unico documento dove avere tutte le info.

 
LA FATTURAZIONE

La periodicità della fatturazione varia in base sia al servizio erogato sia al livello dei consumi dell'utente.

 
CALL CENTER, IL RIFIUTOLOGO E CAMPER HERA
Operatore Call Center
CALL CENTER
Indagine sulla qualità del servizio
 
Il Rifiutologo
IL RIFIUTOLOGO
Scopri l'app gratuita per la raccolta differenziata
 
Camper Hera
CAMPER HERA
Il tuo sportello itinerante
 
 
 
Bollette online
Missione compiuta!

Grazie ai 150.000 clienti che hanno scelto di passare alla bolletta online, Hera ha potuto destinare 3.000 alberi nelle nostre città oltre a ridurre il consumo di carta e le emissioni di CO2. Scopri le nuove aree verdi già inaugurate.

Valore all'energia
Soluzioni a tutto campo per il risparmio energetico

Scopri il rendiconto dell'impegno di Hera nella gestione efficiente dell'energia, dai certificati bianchi agli interventi di miglioramento energetico.


Ricicli Stellari: gioca a fare la differenziata e scopri l'app del Rifiutologo

Hera presenta un video interattivo in cui gli utenti devono scegliere dove buttare alcuni rifiuti domestici per un corretto riciclo. Guarda il video e per scoprire dove buttare qualunque rifiuto scarica l'app del Rifiutologo!

Hera sostenibile
 
Hera sostenibile
 
 
Cambia il finale
 
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Eventi
 
Il Gruppo Hera sostiene la cultura