Hera mette a disposizione dei suoi clienti per i servizi di Gas, Energia Elettrica, Acqua e Teleriscaldamento la possibilità di comunicare le proprie autoletture con un semplice SMS dal cellulare.

Come funziona?

Inviando un SMS al numero 342 411 26 27 è possibile comunicare la lettura dei contatori gas, energia elettrica, acqua e teleriscaldamento. Il periodo in cui comunicare l'autolettura è indicato in bolletta nella prima pagina della fornitura per cui si intende comunicare la lettura, in corrispondenza del paragrafo "Autolettura del contatore". In questo paragrafo sono inoltre indicate tutte le modalità per comunicare l'autolettura.

Una volta rilevata la lettura del contatore la procedura per l'invio è la seguente:

1. Scrivere il Numero Contratto (che si trova nella bolletta nei dati riassuntivi della singola fornitura immediatamente sotto l'icona del servizio. Il Numero Contratto è identificabile dalle prime due cifre che sono sempre "30......."); i contatori elettronici di energia elettrica vengono letti da Hera a distanza tramite telelettura.

2. Scrivere l'iniziale del servizio per il quale si vuole comunicare l'autolettura:

• e (se si tratta di lettura del contatore dell'energia elettrica, esclusi i contatori elettronici che vengono letti da Hera a distanza tramite telelettura)
• g (per la lettura del contatore del gas)
• a (per la lettura del contatore acqua)
• t (per la lettura del contatore del teleriscaldamento)

3. Scrivere i numeri indicati dal proprio contatore (tranne quelli dopo la virgola o quelli nelle caselle bordate di rosso);

Ad esempio:
Per l'energia elettrica: 3003012345e63546;
Per il gas: 3003012346g16351;
Per l'acqua: 3003012347a12354;
Per teleriscaldamento: 3003012348t103574.

Inviare un messaggio diverso per ciascun contratto per il quale si vuole comunicare l'autolettura al numero 342 411 26 27

Una volta ricevuto il messaggio, Hera comunicherà, tramite SMS, l'avvenuta lettura e il suo esito.

I costi telefonici dei servizi di autolettura via sms sono quelli applicati dal suo operatore telefonico. Pertanto sull'erogazione del servizio non verrà applicato da Hera nessun ulteriore costo. L'importo degli SMS ricevuti dal cliente è a carico Hera.

I dati personali comunicati al servizio di autolettura saranno utilizzati, per le sole finalità contrattuali, da soggetti autorizzati ed istruiti e con impiego di idonee misure di sicurezza. Titolare del trattamento è Hera Comm per i servizi Gas ed Energia Elettrica ed Hera S.p.A. per i servizi Acqua e Teleriscaldamento a cui può rivolgersi per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/03