Il Gruppo Hera invia ai propri clienti la Bolletta multiservizi, che riunisce le fatture per tutti i servizi erogati: Gas, Energia elettrica, Acqua, Igiene ambientale (nei Comuni in cui è già avvenuto il passaggio da tassa a tariffa) e altri servizi. In un unico documento è possibile così avere tutte le informazioni dettagliate su lettura dei contatori, consumi, prezzi e somme dovute.

Il primo foglio della Bolletta contiene il riepilogo della situazione per i contratti attivi con il Gruppo Hera.

Il secondo foglio, qualora siano presenti questi servizi, è la fattura di Hera Spa, relativa al servizio Acqua e, nei fogli successivi, ai servizi di Igiene Ambientale e Teleriscaldamento. A seguire la fattura di Hera Comm, riferita ai contratti di fornitura di Gas ed Energia Elettrica.

Infine il bollettino postale prestampato, che offre la possibilità di effettuare un unico pagamento per tutti i servizi forniti e che viene inviato a tutti coloro che non hanno scelto il pagamento tramite RID bancario.