Servizio Clienti 800.999.500
da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
Pronto intervento
Gas 800.713.666
Acqua, Fogn., TLR 800.713.900
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a gennaio 2011, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.
Visualizza la mappa: Ferrara
Via C. Diana 40
Da lunedì a giovedì dalle 8.00 alle 15.00; il venerdì dalle 8.00 alle 13.00.
Chiuso per Santo Patrono il 23 aprile
Guarda l'intervista di TGR Ambiente Italia a Fausto Ferraresi (Direttore Settore Teleriscald.)
Ce ne parla Sandro Bosso (Responsabile Mercato Famiglie Hera Comm)
Video, informazioni sulla qualità dell'acqua e sugli impianti. Gli appuntamenti del Festival dell'acqua
Scopri l'applicazione per iPhone e iPad
Scopri gli otto semplici consigli di Hera per il risparmio energetico
Pagamento presso le ricevitorie Sisal
Questo servizio permette di pagare la bolletta Gruppo Hera presso tutte le ricevitorie autorizzate SISAL che espongono la vetrofania "Qui puoi pagare le bollette Gruppo Hera" in Emilia Romagna oppure "Sisal il tuo centro servizi" nel resto d'Italia.
E' sufficiente consegnare all'addetto del punto vendita il bollettino postale, verificare l'importo nel prescontrino e quindi procedere al pagamento che può essere effettuato solo in contanti*.
Al termine dell'operazione sarà rilasciato uno scontrino valido come attestazione dell'avvenuto pagamento.
Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 6 alle 23, compatibilmente con l'orario di apertura dei punti vendita. Per informazioni sul costo del servizio consultare il sito.
Sisal
