Gruppo Hera - Holding Energia Risorse Ambiente

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Home » Clienti » Casa » Sportello HER@ ON-LINE
 

Pronto intervento

 
Servizio Clienti

da telefono fisso dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

Il servizio è gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria ed elettrica, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua Fognature Teleriscaldamento, Gas ed Elettricità.

Bologna
Gas 800 713 666
Acqua/Fognature/TLR 800 713 900
Ferrara
Gas/TLR 800 481 999
Acqua/Fognature 800 235 343
Forlì-Cesena
Gas 800 713 666
Acqua/Fognature/TLR 800 713 900
Imola-Faenza
Gas 800 713 666
Acqua/Fognature/TLR 800 713 900
Energia Elettrica 800 999 010
Modena
Gas/Acqua/Fognature/TLR
800 886 677
Energia Elettrica 800 999 010
Ravenna
Gas 800 713 666
Acqua/Fognature/TLR 800 713 900
Rimini
Gas 800 713 666
Acqua/Fognature/TLR 800 713 900

Sportelli sul territorio

Servizi on line

 
Casa

Sportello HER@ ON-LINE

Sportello Her@ On-Line, 24 ore su 24 al tuo servizio

Grazie allo Sportello HER@ ON-LINE hai uno sportello clienti sempre aperto a tua disposizione. Puoi gestire il rapporto con Hera in modo semplice ed immediato in qualsiasi momento della giornata. Dal divano di casa o dalla scrivania dell'ufficio, ti puoi collegare e svolgere le principali operazioni relative ai servizi di Hera.

Accedendo allo Sportello HER@ ON-LINE potrai:

  • richiedere l'invio elettronico della bolletta in sostituzione della versione cartacea, risparmiando così carta e risorse preziose
  • consultare il calendario letture contatori che indica i periodi in cui va effettuata la comunicazione dell'autolettura
  • richiedere la domiciliazione bancaria o postale per il pagamento delle bollette
  • pagare on line le bollette in modo gratuito, sicuro e senza costi aggiuntivi, utilizzando le carte di credito dei circuiti più diffusi (Visa e Mastercard); Hera si fa carico di tutte le spese di transazione
  • controllare lo stato delle pratiche e delle forniture nonché gestire la posizione di altri clienti (per conto dei quali si è delegati alla gestione)
  • controllare le tue fatture ed esportarle in formato excel
  • sottoscrivere le offerte commerciali a mercato libero
  • richiedere il contatto con un agente (riservato ai titolari di un'attività).
 

Comodi, sicuri, veloci: altri servizi al tuo servizio

Pagamento presso i punti autorizzati
E’ possibile pagare la bolletta sia in contanti che con carta Pago Bancomat presso tabaccherie, bar, ricevitorie e tutti i punti vendita collegati alla rete Servizi di Lottomatica. Inoltre puoi pagare in contanti presso tutte le ricevitorie Sisal che espongono la vetrofania: “Sisal: il tuo centro servizi”.
Per pagare è indispensabile presentarsi al punto vendita con il bollettino postale allegato alla bolletta e verificare l’importo nel prescontrino. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 6 alle 24 al costo di 1 Euro.

Pagamento presso gli sportelli Bancomat Unicredit Banca
E’ attivo anche il nuovo servizio gratuito di pagamento attraverso gli sportelli Bancomat di Unicredit Banca, senza spese aggiuntive. Anche chi non è titolare di un conto corrente Unicredit potrà pagare con il proprio Bancomat.
Il servizio è attivo 24 ore su 24 accedendo al menù “pagamenti e utenze-pagamenti convenzionati” e digitando il numero di c/c postale Hera indicato sul bollettino, il numero del bollettino e l’importo.

Autolettura con SMS
E’ inoltre sempre attivo il Servizio Autolettura con SMS al numero 340.431.26.27. Facile e rapido, ti permette di pagare solo ciò che consumi realmente. Scrivi il numero del tuo contratto (quello che inizia per 30), la lettera iniziale del servizio (A: Acqua, G: Gas...) e, senza spazi, i numeri indicati dal tuo contatore. Per informazioni più dettagliate leggi all’interno della bolletta nella pagina di ciascun servizio o visita www.gruppohera.it