Gruppo Hera - Holding Energia Risorse Ambiente

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Pronto intervento

 
Servizio Clienti

da telefono fisso dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri già indicati in bolletta.

Sportelli sul territorio

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Casa

HeraPiù

Il periodico per i Clienti del Gruppo Hera, rinnovato a maggio 2006, vuole essere immediato, semplice, trasparente, ma soprattutto utile, con l'obiettivo di trasmettere più informazione, più conoscenza dei servizi e delle opportunità per i clienti, più approfondimenti sul mercato nel quale Hera opera.

Con cadenza quadrimestrale, la rivista HeraPiù viene recapitata direttamente a casa di tutte le famiglie che abitano il territorio servito da Hera ed è consultabile online, sfogliabile con un click.