da telefono fisso dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
è gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas, problemi rete idrica ed elettrica, irregolarità e interruzioni fornitura servizi acqua/fognature, gas/calore ed energia elettrica.
Il periodico per i Clienti del Gruppo Hera, rinnovato a maggio 2006, vuole essere immediato, semplice, trasparente, ma soprattutto utile, con l'obiettivo di trasmettere più informazione, più conoscenza dei servizi e delle opportunità per i clienti, più approfondimenti sul mercato nel quale Hera opera.
Con cadenza quadrimestrale, la rivista HeraPiù viene recapitata direttamente a casa di tutte le famiglie che abitano il territorio servito da Hera ed è consultabile online, sfogliabile con un click.
