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Home » Clienti » Casa » Acqua » ATO n. 6 Ferrara - Rimborso quota di tariffa di depurazione non dovuta
 
 
Tipo di cliente:  Casa  [modifica]
Comune:  Ferrara  [modifica]
 

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Il Numero verde

Servizio Clienti 800.999.500

da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua, Fogn., TLR
800.713.900

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a gennaio 2011, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.

Sportelli sul territorio

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  • Sportelli sul territorio Ferrara

    Via C. Diana 40
    Da lunedì a giovedì dalle 8.00 alle 15.00; il venerdì dalle 8.00 alle 13.00.

    Chiuso per Santo Patrono il 23 aprile

     

     

     

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ATO n. 6 Ferrara - Rimborso quota di tariffa di depurazione non dovuta

(Sentenza Corte Costituzionale n. 335/08 e D.M. n. 102 del 30 settembre 2009)

Per i clienti che fanno riferimento all’Ambito Territoriale di Ferrara (ATO6), comuni di Argenta, Bondeno, Cento, Ferrara, Masi Torello, Mirabello, Poggio Renatico, Porto Maggiore, Sant’Agostino, Vigarano Mainarda e Voghiera, e frazioni di Filo e Longastrino (comune di Alfonsine - Provincia di Ravenna) è prevista già da ora la possibilità di richiedere il rimborso della quota di tariffa di depurazione non dovuta.

In questa pagina è a disposizione dei clienti un rapido e intuitivo sistema per consultare l’elenco di coloro che hanno diritto al rimborso. Verificare l’eventuale diritto alla restituzione di tale quota è molto semplice: basta inserire il proprio codice contratto di fornitura del servizio (reperibile sulla bolletta) nel campo sottostante, cliccare su “cerca” e controllarne la presenza all’interno dell’elenco.

Nel caso in cui compaia il proprio codice contratto, si può fare richiesta di rimborso a Hera. Qui a  fondo pagina è scaricabile il modello da compilare e spedire per posta al seguente indirizzo: Hera S.p.A. Struttura Operativa Territoriale di Ferrara - Via Cesare Diana, 40 - 44124 Cassana FE. Il modello è disponibile anche presso gli sportelli Clienti del territorio. La richiesta di rimborso può essere fatta entro il 15 ottobre 2013.

Unitamente al codice contratto riscontrato, compare l’ammontare del rimborso, commisurato a quanto effettivamente pagato dal cliente nei cinque anni precedenti la data di pubblicazione della Sentenza della Corte Costituzionale n. 335/08 (15 ottobre 2008). A tale importo saranno aggiunti l’IVA, se e in quanto dovuta, e gli interessi legali.  

Qualora un cliente non presente in elenco ritenga, diversamente, di avere diritto al rimborso, potrà inviare specifica istanza corredata dal codice contratto, affinché l’azienda possa ricostruire e verificare la posizione del cliente.

L’azienda, a fronte delle domande ricevute, si riserva di verificare se effettivamente il cliente abbia i requisiti che danno diritto al rimborso. I rimborsi saranno effettuati a partire dal 2012 ed entro il 30 settembre 2014.