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Scopri i servizi nel tuo territorio

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Il Numero verde

Servizio Clienti 800.999.500

da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua e Fognature
800.713.900

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.

Sportelli sul territorio

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  • Sportello HER@ONLINE

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Agevolazioni

Le agevolazioni tariffarie

Fognatura e Depurazione:

Il cliente ha diritto all’esenzione dall’applicazione della tariffa per scarichi idrici e depurazione se è allacciato all’acquedotto ma abita in una zona non servita dalla rete fognaria. Per richiedere l'esenzione il cliente deve inoltrare una richiesta scritta.

 

Richiesta agevolazione tariffaria su base ISEE:

I clienti domestici, intestatari di singole utenze o facenti parte di utenze condominiali, possono usufruire di agevolazioni tariffarie qualora abbiano un reddito ISEE annuo inferiore o uguale a due fasce utili:

  • € 2.500,00
  • € 12.500,00

Per ricevere il contributo, il cliente deve inoltrare richiesta di concessione dell'agevolazione tariffaria al competente ufficio comunale entro il 30 settembre di ogni anno.
Occorre presentare in allegato alla richiesta per l'agevolazione tariffaria:

  • attestazione ISEE relativa all'anno per cui si richiede l'agevolazione, basata sul reddito dell'anno precedente;
  • copia della bolletta dell'acqua.

Nel caso in cui nel medesimo anno sia già stata presentata l'attestazione ISEE per l'erogazione di agevolazioni relativi ad altri servizi, il Comune provvede ad individuare automaticamente i clienti destinatari del contributo. In tal caso è sufficiente presentare una bolletta dell'acqua.
Le domande per le agevolazioni hanno validità annuale.
Il rimborso sarà corrisposto agli aventi diritto direttamente dal Comune una volta ricevuto il contributo da parte del gestore del servizio idrico integrato.