Servizio Clienti 800.999.500
da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
Pronto intervento
Gas 800.713.666
Acqua e Fognature 800.713.900
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.
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Dal 2009 viene applicata la tariffa pro capite, deliberata da ATO 5, legata al numero delle persone residenti che compongono ogni utenza.
La nuova tariffa tiene conto della composizione del nucleo familiare garantendo una dotazione pro capite giornaliera adeguata.
La tariffa pro-capite ha 2 vantaggi:
La nuova tariffa pro capite si applica solo per gli USI DOMESTICI.
Agli utenti non residenti sono attribuite le fasce tariffarie equivalenti a quelle riferite ad un nucleo familiare di 1 solo componente.
Le nuove tariffe sono articolate in 5 fasce di consumo:
Il cliente può richiedere informazioni sulla tariffa pro capite presentandosi allo sportello o chiamando il Servizio Clienti (numero verde 800 999 500).
Sede Legale
V.le Carlo Berti Pichat nr. 2/4
40127 Bologna
tel. 051 287111 - fax 051 287525
Capitale Sociale
€ 1.115.013.754 i.v.
C.F./P.IVA e Registro Imprese di Bologna
04245520376
