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Pronto intervento

 
Servizio Clienti

da telefono fisso dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri già indicati in bolletta.

Sportelli sul territorio

  • Bologna

    VIALE BERTI PICHAT 2/a
    Da lunedì a giovedì dalle 8:00 alle 15:00; il venerdì dalle 8:00 alle 13:00.

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Servizi offerti: Acqua: Le tariffe


 
 
  • Le tariffe

    CHIUDETE IL RUBINETTO DELLA SPESA - Entra in vigore la tariffa che premia chi risparmia l'acquaDal 2009 viene applicata la tariffa pro capite, deliberata da ATO 5, legata al numero delle persone residenti che compongono ogni utenza.


    La nuova tariffa tiene conto della composizione del nucleo familiare garantendo una dotazione pro capite giornaliera adeguata.


    La tariffa pro-capite ha 2 vantaggi:

    • Incentiva il risparmio dell'acqua premiando i consumi corretti e penalizzando gli sprechi, in linea con gli indirizzi regionali e provinciali;
    • Tiene conto della composizione del nucleo familiare e non solo del totale dei consumi, garantendo a tutti un'equa dotazione pro capite giornaliera, venendo incontro alle esigenze delle famiglie.


    La nuova tariffa pro capite si applica solo per gli USI DOMESTICI.

    Agli utenti non residenti sono attribuite le fasce tariffarie equivalenti a quelle riferite ad un nucleo familiare di 1 solo componente.


    Le nuove tariffe sono articolate in 5 fasce di consumo:

    1. Agevolata 1
    2. Agevolata 2
    3. Base
    4. Eccedenza 1
    5. Eccedenza 2


    Il cliente può richiedere informazioni sulla tariffa pro capite presentandosi allo sportello o chiamando il Servizio Clienti (numero verde 800 999 500).

     
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