Il 1° luglio 2007 si è concluso il processo di liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica avviato con il Decreto Bersani n.79/99, integrato da successivi provvedimenti e perfezionato dal decreto legge n.73/07 e dalle delibere n.110/07, 134/07, 139/07, 144/07 e 156/07 dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Il regime di monopolio è stato gradualmente trasformato in un mercato completamente libero, in cui tutti i clienti possono stipulare contratti di fornitura di energia con aziende che operano in concorrenza, con offerte commerciali diverse.
Nel rinnovato contesto normativo, Gruppo Hera attraverso le società Hera Comm e Hera Spa, offre il servizio di vendita e distribuzione di energia elettrica a tutti i clienti, proponendo nuove opzioni tariffarie per la vendita dell’energia. I clienti domestici che non scelgono una nuova offerta commerciale godono invece di un regime di tutela tariffaria le cui condizioni economiche sono prestabilite dall'Autorità per l'energia elettrica e il gas.