Il 1° luglio 2007 si è concluso il processo di liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica avviato con il Decreto Bersani n.79/99, integrato da successivi provvedimenti e perfezionato dal decreto legge n.73/07 e dalle delibere n.110/07, 134/07, 139/07, 144/07 e 156/07 dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Il regime di monopolio è stato gradualmente trasformato in un mercato completamente libero, in cui tutti i clienti possono scegliere il proprio fornitore tra aziende che operano in concorrenza, con offerte commerciali diverse.
I clienti domestici che non scelgono un nuovo fornitore continuano a essere serviti dall’azienda di cui erano precedentemente clienti vincolati, godendo di un regime di tutela tariffaria le cui condizioni economiche sono prestabilite dall'Autorità per l'energia elettrica e il gas.

In questo rinnovato contesto, il Gruppo Hera, attraverso la società Hera Comm, offre a tutti i clienti il servizio di vendita di energia elettrica.