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Comune:  Bologna  [modifica]
 

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Il Numero verde

Servizio Clienti 800.999.500

da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua, Fogn., TLR
800.713.900

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.

Sportelli sul territorio

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  • Sportelli sul territorio Bologna

    VIALE BERTI PICHAT 2/a
    Da lunedì a giovedì dalle 8:00 alle 15:00; il venerdì dalle 8:00 alle 13:00.
    Chiusura per Santo Patrono il 4 ottobre.

     


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  • Sportello HER@ONLINE

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Agevolazioni

Bonus Sociale sulla fornitura di gas

Il Bonus gas, introdotto dal decreto legge 185/08 e convertito con la Legge 2/200, è una riduzione applicata nella bolletta per la fornitura di gas naturale, per le famiglie a basso reddito e numerose.

Può essere richiesto da tutti i clienti domestici che:

  • risultino intestatari di una fornitura di gas naturale nel luogo di residenza con contatore non superiore a G6
  • abbiano un ISEE inferiore o uguale 7.500 euro, per i nuclei familiari con almeno 4 figli a carico la soglia ISEE è innalzata a 20.000 euro.

Il Bonus vale esclusivamente per le forniture di gas metano distribuito a rete (e non per il gas in bombola o per il GPL) ed è riconosciuto anche ai clienti domestici che utilizzano impianti condominiali alimentati a gas naturale. In tal caso, se non si ha un contratto diretto con un venditore di gas, il bonus potrà essere ritirato presso gli sportelli delle Poste Italiane (erogazione tramite bonifico domiciliato).

L'ammontare del Bonus può variare per zone climatiche e per categorie d'uso del gas naturale, ha una validità di dodici mesi rinnovabili con apposita richiesta..

Per richiederlo il cittadino deve recarsi presso il proprio Comune di residenza o presso altro istituto da questo designato, presentando l'apposita modulistica compilata in ogni sua parte e allegando copia dell'attestazione ISEE, unitamente alla copia del proprio documento di identità.

Per compilare i moduli sono necessarie tutte le informazioni relative al cliente, alla sua residenza, al suo stato di famiglia e alle caratteristiche del contratto di fornitura di gas (reperibili sulle bollette).

Il Bonus gas, inoltre, è cumulabile con il Bonus elettrico, la riduzione sulle bollette dell'energia elettrica già introdotta in precedenza a sostegno delle famiglie in particolari condizioni di disagio economico e fisico.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare anche il sito del Ministero dello Sviluppo Economico www.sviluppoeconomico.gov.it  o chiamare il numero verde 800.166.654.