Servizio Clienti 800.999.500
da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
Pronto intervento
Gas 800.713.666
Acqua e Fognature 800.713.900
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.
Come trovare una soluzione di comune accordo
Scopri gli otto semplici consigli di Hera per il risparmio energetico
Per rendere l'utilizzo del gas metano sicuro per i clienti, Gruppo Hera ha adeguato le proprie procedure sulla verifica degli impianti alla delibera 40/04 dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas, che ha sancito tra l'altro la separazione tra la società che si occupa della distribuzione del gas (Hera Spa) e quella che si occupa della vendita (Hera Comm).
Gruppo Hera suggerisce alcune regole di comportamento per utilizzare il gas in sicurezza, impiegare al meglio i propri impianti domestici e contribuire al risparmio energetico.
Gruppo Hera fornisce infine un'ulteriore garanzia di sicurezza ai propri clienti, sotto forma di un'assicurazione sugli infortuni legati all'utilizzo del gas in ambiente domestico o lavorativo.
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