Gruppo Hera - Holding Energia Risorse Ambiente

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Il Numero verde

Servizio Clienti 800.999.500

da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

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Gas
800.713.666
Acqua e Fognature
800.713.900

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.

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Il sistema di gestione rifiuti del Gruppo Hera

Il sistema di gestione rifiuti del Gruppo Hera
 


Il Gruppo Hera opera per la tutela del territorio, dell’ambiente e dei suoi abitanti. All’interno di questo impegno, la gestione dei rifiuti urbani rappresenta una sfida fondamentale da affrontare con responsabilità verso la comunità attuale e le generazioni che verranno.

In tutta Europa si stanno sviluppando modelli organizzativi basati su elevati standard di qualità e anche Hera lavora ogni giorno seguendo strategie all’avanguardia, capaci di coniugare soluzioni innovative e servizi efficienti in un contesto di riferimento in continua evoluzione.

In Italia annualmente si producono circa 140 milioni di tonnellate di rifiuti; circa 30 milioni sono costituiti da rifiuti urbani da utenze domestiche, dalle attività economiche presenti nel tessuto urbano e dalla pulizia del suolo pubblico. La produzione procapite annua di rifiuti urbani si posiziona intorno ai 550 kg.

Nel panorama italiano, caratterizzato da una significativa carenza infrastrutturale nel settore della gestione rifiuti, il Gruppo Hera rappresenta un esempio di eccellenza e assicura l’autosufficienza negli ambiti territoriali serviti. Con più di 70 impianti di proprietà Herambiente (società controllata dal Gruppo), le attività di trattamento rifiuti nel bacino di Hera sono finalizzate prevalentemente a recuperare materia da destinare al riutilizzo nei cicli produttivi e a ridurre in modo sostanziale sia la quantità che la pericolosità dei rifiuti destinati allo smaltimento in discarica.

L’impegno per l’ambiente si traduce negli obiettivi stabiliti dall’Unione Europea: minimizzazione della produzione di rifiuti, riciclaggio, recupero e riduzione dello smaltimento in discarica.

E’ quindi obiettivo del Gruppo incrementare l’efficacia ambientale ricorrendo a tutte le possibili leve ambientali, tra queste, nell’ambito della gestione territoriale dei rifiuti urbani, vi è la “raccolta differenziata”, finalizzata al recupero di materia.