
Servizio Clienti 800.999.500
da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
Pronto intervento
Gas 800.713.666
Energia Elettrica 800.999.010
Acqua e Fognature 800.713.900
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria ed elettrica, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Gas ed Elettricità.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a gennaio 2011, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.
scopri dove va a finire la raccolta differenziata e quanta ne viene recuperata
Scopri gli otto semplici consigli di Hera per il risparmio energetico
Il Gruppo Hera offre il servizio gratuito di raccolta a domicilio dei seguenti rifiuti:
Si tratta di materiali che per tipologia, dimensioni o peso non possono essere conferiti nei cassonetti stradali, non possono essere abbandonati a fianco degli stessi, e non sempre possono essere facilmente portati nelle Stazioni ecologiche.
Per prenotazioni chiamare il Servizio Telefonico Clienti.
Ingombranti domestici generici
Cosa far ritirare: mobili, sedie e poltrone, reti da letto, materassi, scaffali e tavoli, divani, sanitari, materiale ferroso, frigoriferi, computer, stampanti, tv.
Cosa non si può ritirare: infissi, porte, serramenti, lastre di vetro, bombole gas vuote, pneumatici.
Modalita di ritiro
Ingombranti derivati da apparecchiature elettriche ed elettroniche (Raee)
Cosa far ritirare: grandi e piccoli elettrodomestici, condizionatori, frigoriferi, computer, stampanti, tv.
Modalità di ritiro:
Rifiuti vegetali (erba, sfalci, potature)
Cosa far ritirare: erba, foglie, ramaglie, tronchi.
Cosa non si può ritirare: tronchi superiori a 2 m di lunghezza e 25 cm di diametro.
Modalità di ritiro: