La Tariffa di Igiene Ambientale (Tia), istituita dalla Legge Ronchi n.22/97, sostituisce la Tassa sui rifiuti solidi urbani (Tarsu) e viene corrisposta dai cittadini al Gruppo Hera (il gestore) per l’attività di gestione di rifiuti urbani considerata nella sua globalità e cioè:

• raccolta, trasporto, smaltimento e recupero dei rifiuti urbani e assimilati differenziati e non differenziati;
• pulizia stradale (spazzamento meccanico, manuale, lavaggio strade e aree pubbliche, svuotamento cestini pubblici), raccolta delle foglie e del verde urbano, raccolta rifiuti abbandonati, ecc;
• smaltimento o recupero dei rifiuti indotti dalle attività di cui al punto precedente;
• controllo e gestione delle operazioni sopra descritte;
• rapporto con l'utenza (sportello clienti, call center, ecc) e costi amministrativi di riscossione, accertamento e contenzioso.

L’importo della tariffa, le modalità di applicazione e le specifiche per la gestione dei servizi vengono stabilite dai Comuni e dagli Ambiti territoriali competenti e specificate in appositi regolamenti e articolati tariffari.
Globalmente, la tariffa è garanzia di un rapporto più equo tra la quantità di rifiuti prodotti e la cifra versata da ciascun cliente: si calcola infatti non solo in base alle dimensioni dell’ immobile in cui si abita, ma anche in relazione al numero dei componenti del nucleo familiare per le utenze domestiche e in base all’attività svolta dalle utenze produttive per le utenze non domestiche. La tariffa se previsto dal Regolamento può prevedere incentivi per chi adotta comportamenti virtuosi nei confronti dell’ambiente.

In qualità di ente gestore, il Gruppo Hera ha la facoltà di eseguire sopralluoghi direttamente o tramite personale incaricato, per controllare la correttezza dei dati denunciati dai cittadini.