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Sportello clienti

via Razzaboni, 80

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da lunedì a giovedì 08.00 - 15.00
venerdì08.00 - 13.00

Chiuso per Santo Patrono il 31 gennaio.

Servizio clienti

Servizio Clienti 800.999.500

da telefono fisso dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas,…

da telefono fisso dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto Intervento

Pronto intervento
Gas
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Energia Elettrica
800.999.010
Acqua e Fognature 800.713.900
Teleriscaldamento 800.713.699

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria ed elettrica, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento, Gas ed Elettricità.

Servizi Hera OnLine
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LA BOLLETTA
 
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È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.

HomeClientiCasaAmbienteLa guida multilingue alla raccolta differenziata
LA GUIDA MULTILINGUE ALLA RACCOLTA DIFFERENZIATA

La raccolta differenziata si fa in otto lingue

Il Gruppo Hera ha realizzato una pratica guida alla raccolta differenziata multilingue in cui sono contenute informazioni sul corretto utilizzo dei servizi di raccolta dei rifiuti. L'opuscolo è rivolto a tutti i cittadini, italiani e stranieri, residenti sul territorio servito.
I contenuti della guida sono riportati in italiano, inglese, francese, russo, cinese, rumeno, arabo e cingalese e spiegano, in modo semplice e diretto, come utilizzare correttamente i servizi di raccolta dei rifiuti urbani. La scelta delle lingue in cui tradurre le informazioni contenute nella guida è avvenuta in base ai dati presenti nelle statistiche regionali sui cittadini stranieri residenti. I testi, brevi ed esaurienti, sono corredati da immagini che facilitano ulteriormente la comprensione delle informazioni contenute.
Con questa iniziativa Hera desidera fornire a tutti i cittadini, la cui collaborazione è fondamentale, uno strumento di facile consultazione, che possa essere sempre a portata di mano.

 
Copertina della brochure della raccolta differenziata

Correct use of services for the collection of urban waste
This guide explains how to make correct use of waste collection services. Urban waste must always be disposed of correctly and must never be left in the street or next to bins. Respect for these simple rules guarantees the protection of the environment and urban furniture. Those who fail to respect these rules may be prosecuted in accordance with the laws in force.

Veuillez utiliser correctement les services pour la collecte des déchets urbains
Ce guide explique comment on peut utiliser correctement les services de collecte. Les déchets urbains ont toujours une destination prévue, et ne doivent jamais être abandonnés dans la rue ou à côté des poubelles. Le respect de ces simples règles garantit la protection de l’environnement et la propreté de la ville. Les transgresseurs peuvent être sanctionnés aux termes de la réglementation en vigueur.

Правильно пользуйтесь службами сбора бытовых отходов
В данном руководстве поясняется, как правильно пользоваться службами сбора бытовых отходов. Бытовые отходы должны всегда относиться в соответствующее место. Запрещается выбрасывать их на дороге или рядом с мусорными баками. Соблюдение этих простых правил обеспечивает охрану окружающей среды и эстетический вид города. Нарушители могут привлекаться к ответственности в соответствии с действующей нормой.

La raccolta differenziata: traduzione in cinese

Folosirea corectă a serviciilor de colectare a deşeurilor menajere urbane
Acest ghid este un ajutor pentru folosirea corectă a serviciilor de colectare. Deşeurile menajere urbane trebuie plasate doar în locurile special amenajate şi nu trebuie în niciun caz abandonate pe străzi sau în jurul pubelelor. Respectarea acestor reguli simple protejează mediul înconjurător şi estetica oraşului. Nerespectarea acestor reguli se va sancţiona conform legilor în vigoare.

La raccolta differenziata: traduzione in cingalese

استخدم جيدا الخدمات المتوفرة من أجل تجميع النفايات الحضرية
يشرح هذا الدليل طريقة استخدام الخدمات الخاصة بتجميع النفايات بشكل صحيح. تتوفر أماكن محددة لوضع النفايات الحضرية، ويجب
عدم إلقائها مطلقا في الشارع أو إلى جانب الحاويات. يضمن احترام هذه القواعد البسيطة الحفاظ على البيئة وعلى حسن مظهر المدينة.
يمكن معاقبة المخالفين حسب ما تنص عليه القوانين السائدة

 
 
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Gestione int. dei rifiuti
 
Gestione integrata dei rifiuti
 
 
Il rifiuto non esiste
 
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