da telefono fisso dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
è gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas, problemi rete idrica ed elettrica, irregolarità e interruzioni fornitura servizi acqua/fognature, gas/calore ed energia elettrica.
In questa sezione può trovare tutte le informazioni sui diversi canali di assistenza che compongono il Servizio Clienti di Gruppo Hera. Per parlare con l’azienda, gestire il proprio contratto o qualsiasi altra attività relativa alle utenze è possibile recarsi agli sportelli, rivolgersi al call center o utilizzare lo Sportello HER@ ON-LINE. Un numero di pronto intervento è invece sempre attivo in caso di guasti ed emergenze.
