
da telefono fisso dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri già indicati in bolletta.
VIALE BERTI PICHAT 2/a
Da lunedì a giovedì dalle 8:00 alle 15:00; il venerdì dalle 8:00 alle 13:00.
In questa sezione può trovare tutte le informazioni sui diversi canali di assistenza che compongono il Servizio Clienti di Gruppo Hera. Per parlare con l’azienda, gestire il proprio contratto o qualsiasi altra attività relativa alle utenze è possibile recarsi agli sportelli, rivolgersi al call center o utilizzare lo Sportello HER@ ON-LINE. Un numero di pronto intervento è invece sempre attivo in caso di guasti ed emergenze.