Servizio Clienti 800.999.500
da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199199500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
Pronto intervento
Gas 800.713.666
Acqua, Fogn., TLR 800.713.900
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.
Visualizza la mappa: Bologna
VIALE BERTI PICHAT 2/a
Da lunedì a giovedì dalle 8:00 alle 15:00; il venerdì dalle 8:00 alle 13:00.
Chiusura per Santo Patrono il 4 ottobre.
Ce ne parla Sandro Bosso (Responsabile Mercato Famiglie Hera Comm)
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Scopri gli otto semplici consigli di Hera per il risparmio energetico
In questa sezione può trovare tutte le informazioni sui diversi canali di assistenza che compongono il Servizio Clienti di Gruppo Hera. Per parlare con l’azienda, gestire il proprio contratto o qualsiasi altra attività relativa alle utenze è possibile recarsi agli sportelli, rivolgersi al call center o utilizzare lo Sportello HER@ ON-LINE. Un numero di pronto intervento è invece sempre attivo in caso di guasti ed emergenze.
