Da gennaio 2007 lo sportello di Ferrara in via C. Diana 40 osserverà il seguente orario di apertura al pubblico:

• dalle 8.00 alle 15.00 (da lunedì a giovedì)
• dalle 8.00 alle 13.00 (venerdì)
  

I vantaggi:

• apertura mattutina alle ore 8.00 e orario continuato durante l'intera giornata, per agevolare i clienti che lavorano e possono recarsi allo sportello o di prima mattina o nella pausa pranzo;
• apertura pomeridiana per 4 giorni alla settimana, per i clienti che non possono recarsi allo sportello al mattino;
• migliore distribuzione dell'afflusso nell'arco della giornata con conseguente riduzione dei tempi di attesa.

Più comodamente, da casa o ufficio, si può accedere agli stessi servizi disponibili presso gli sportelli telefonando al Call Center, dalle 8.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì e dalle 8.00 alle 13.00 il sabato (Numero Verde 800.999.500 da rete fissa o 199.199.500 da telefono cellulare) .