
Servizio Clienti 800.999.500
da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).
Pronto intervento
Gas 800.713.666
Acqua e Fognature 800.713.900
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.
Ce ne parla Sandro Bosso (Responsabile Mercato Famiglie Hera Comm)
Scopri gli otto semplici consigli di Hera per il risparmio energetico
Ecco gli otto pratici consigli di Hera per risparmiare energia:
1 - In casa, d’inverno, manteniamo una temperatura di 20 gradi, abbassiamola di notte e, se fa caldo, spegniamo i termosifoni. La riduzione di un solo grado assicura un risparmio di circa il 6%.
2 - Non copriamo i termosifoni con pannelli, tende o altro, perché per riscaldare in maniera efficiente il calore ha bisogno di diffondersi nella stanza.
3 - Applichiamo valvole termostatiche ai termosifoni per risparmiare fino al 30%. La valvola termostatica è un sistema che consente di diversificare la temperatura del termosifone in ogni stanza, in base all’uso e all’esposizione.
4 - Se dobbiamo sostituire la caldaia, scegliamo quelle a condensazione con bruciatore modulante in grado di garantire la massima efficienza in qualsiasi condizione di funzionamento (anche a carico parziale).
5 - Rendiamo autonomo l’impianto centralizzato installando dispositivi di contabilizzazione individuale del calore che, permettendoci di ripartire i costi, ci consentono di non sprecare.
6 - Per aumentare l’efficienza dei termosifoni sostituiamo i vecchi termoconvettori con i radiatori di calore.
7 - Durante la notte abbassiamo del tutto tapparelle o serrande in modo da aumentare l’isolamento contro il freddo esterno.
8 - Scegliamo di fare l’autolettura per tenere sotto controllo i consumi anomali e pagare solo l’effettivo consumo.
Nei locali pubblici e commerciali
• Utilizziamo orologi programmatori per spegnere o ridurre l’intensità luminosa nei momenti in cui non serve; utilizziamo lampade a Led o fluorescenti per risparmiare fino all’80% lasciando inalterato il grado di illuminazione.
• Utilizziamo pompe di calore ad alta efficienza per il raffrescamento estivo e il riscaldamento invernale.