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Sportello clienti

viale Berti Pichat, 2/a

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da lunedì a giovedì08.00 - 15.00
venerdì08.00 - 13.00

Chiusura per Santo Patrono il 4 ottobre.

Servizio clienti

Servizio Clienti 800.999.500

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e …

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.

Pronto Intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua e Fognature
800.713.900
Teleriscaldamento 800.713.699

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento e Gas.

Servizi Hera OnLine
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È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.

HomeClientiCasaStrade Pulite: iscrizione Alerting SMS e E-mail

Strade Pulite: iscrizione Alerting SMS e E-mail

Strade Pulite

Quando puliamo la tua strada: te lo dice un SMS

È on-line il servizio GRATUITO di informazione tramite SMS o MAIL del giorno di esecuzione del servizio di pulizia con rimozione auto nella proprio via.
Ogni volta che il servizio viene eseguito nella via scelta, il cittadino verrà avvisato il giorno precedente tramite SMS o, se preferisce, tramite MAIL, o in entrambi i modi!
Accedere è semplicissimo: è sufficiente iscriversi compilando i campi obbligatori, scegliere la via per la quale si desidera essere informati e la modalità preferita, fornendo il proprio numero di cellulare se si sceglie di essere avvisati con SMS.
Verrà inviata una E-mail all'indirizzo di posta inserito, con la quale si chiederà di cliccare il link per completare la registrazione.
È possibile iscriversi al servizio anche per più di una strada, fino ad un massimo di 5, ripetendo l'iscrizione.
Cerca la tua via e iscriviti ora!
N.B. Il servizio SMS ed Email Strade Pulite ha funzione puramente informativa e non sostituisce i cartelli che vengono posizionati nelle strade almeno 48 ore prima della pulizia. È quindi opportuno consultare sempre tali cartelli (da considerare come fonte ufficiale), prendendo accuratamente visione di quanto riportato su di essi, evitando così rimozioni inaspettate.

* Campi obbligatori
** Quando si richiede di essere avvisati tramite SMS, il campo 'Cellulare' deve essere compilato obbligatoriamente

 
 
 
 
Scelta del tipo di iscrizione al servizio di avviso Strade Pulite Bologna *


 
+39
inserire il numero di cellulare come da esempio: 3401234678
 


Informativa ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. 30.6.2003, n. 196

La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" che i dati personali da Lei forniti a questa Società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza, ai fini di:
  • permettere la ricezione di messaggi inoltrati dagli utenti e consentire, ad Hera S.p.A. o alle società da essa partecipate o controllate, di fornire loro adeguate risposte;
  • rendere possibile la sua partecipazione ad iniziative di "indagine di Customer Satisfaction" effettuare prove tecniche e di verifica, se rese necessarie per garantire l'efficienza del servizio porre in essere indagini conoscitive circa il gradimento del sito, da attuarsi anche mediante interviste o questionari richiesti agli interessati che hanno prestato validamente il loro consenso.
  • consentire invio della Newsletter Hera SpA e di e-mail informative sull'attività di Hera S.p.A.
  • consentire invio di materiale a stampa sulle iniziative di Hera SpA
  • consentire invio di sms informativi sull'attività di Hera SpA
Il trattamento sarà effettuato anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati e può consistere in qualsiasi operazione o complesso di operazioni tra quelle indicate all'art. 4, comma 1, lettera a) del D.Lgs. 196/2003.

Il trattamento dei dati sarà effettuato esclusivamente da soggetti autorizzati all'assolvimento di tali compiti, costantemente identificati, opportunamente istruiti e resi edotti dei vincoli imposti dalla legge, con l'impiego di misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza del soggetto interessato cui i dati si riferiscono.

I dati saranno resi accessibili solo a coloro ai quali, all'interno della società, abbiano necessità di averne conoscenza a causa della propria mansione o posizione gerarchica, secondo modalità tali da impedire perdita, distribuzione, accessi non autorizzati o trattamenti non consentiti dei dati stessi.

I dati personali potranno essere comunicati ai soggetti esterni che collaborano per conto di Hera alla gestione del sito internet e delle attività ad esso correlate.

La informiamo inoltre che:
  • Titolare del trattamento è Hera S.p.A. con sede in Viale C. Berti Pichat n. 2/4 - 40127 Bologna;
  • ha diritto di rivolgersi al Titolare del trattamento per verificare, correggere, aggiornare i suoi dati personali e per esercitare gli altri diritti di cui all'articolo 7 del D.Lgs. 196/2003;
  • potrà esercitare il diritto di cui al punto precedente rivolgendosi al Responsabile Coordinamento Privacy c/o Hera S.P.A. con sede in Viale Berti Pichat, 2/4 - Bologna, oppure inviando una e-mail a coordinamento.privacy@gruppohera.it
Il consenso al trattamento dei dati non è obbligatorio, tuttavia l'eventuale rifiuto comporta l'oggettiva impossibilità di inviarle il materiale o fornirle il servizio richiesto.

Il rifiuto all'utilizzo dei suoi dati per porre in essere indagini conoscitive circa il gradimento del sito non produrrà altro effetto se non l'impossibilità di ottenere un suo contributo al miglioramento del servizio proposto.


Il/la sottoscritto/a dichiara di aver ricevuto completa informativa ai sensi dell art.13 del decreto legislativo 196/2003

a) esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali permettendo la ricezione di messaggi e consentendo ad Hera S.p.A. o alle società da essa partecipate o controllate, di fornire adeguate risposte; *


 
b) esprime il consenso all'invio di sms informativi sull'attività di Hera S.p.A. **


 
c) esprime il consenso all'utilizzo dei suoi dati per porre in essere indagini conoscitive circa il gradimento del sito e acconsendendo all'esecuzione di prove tecniche e di verifica, se rese necessarie per garantire l'efficienza del servizio


 
d) esprime il consenso all'invio della Newsletter Hera S.p.A. e di e-mail informative sull'attività di Hera S.p.A.


 
e) esprime il consenso all'invio di materiale a stampa sulle iniziative di Hera S.p.A.


 
 
 
 
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