Innovazione, miglioramento continuo, coinvolgimento, creazione di valore sono tra i principi fondanti di Hera, che non può non avere quindi tra i suoi obiettivi strategici la qualità del servizio erogato, la prevenzione e la sicurezza sul lavoro, la tutela della privacy e dell’ambiente per un’economia sostenibile.
Il Gruppo, da sempre impegnato sul miglioramento e la tutela della qualità, della salute e della sicurezza, ha intrapreso un cammino volto ad incrementare e rafforzare percorsi che incidano sui comportamenti dei lavoratori. Pertanto ciò che può fare la differenza è la capacità di lavorare sull’emotività, sensibilità e percezione del pericolo, per incidere sui comportamenti sia durante l’attività lavorativa, sia nella società e in tutti gli ambiti della vita quotidiana. E’ fondamentale che il lavoratore assuma un ruolo attivo nel processo di costruzione di una cultura della sicurezza e dell'ambientale, anziché lasciare che queste siano vissute in maniera passiva. Il lavoro sulla persona ha poi delle ricadute sulla collettività, perché garantire un buon livello di sicurezza e di rispetto verso l'ambiente per sé, significa migliorare le condizioni di vita anche degli altri.