Relazione finanziaria semestrale 2010
ce ne parla Tomaso Tommasi di Vignano (Presidente Gruppo Hera)
Scarica o consulta online il Bilancio di sostenibilità di Hera
Giorno e Notte: la nostra passione e il nostro impegno per un ambiente più pulito
(199kb - PDF)
Proseguendo nell'obiettivo di dare ai nostri clienti un messaggio di servizio dal volto umano, la nuova campagna pubblicitaria del Gruppo mette al centro le persone, cittadini e dipendenti di Hera che, insieme, devono diventare orgogliosi della loro azienda, dei successi e dei primati che consegue in un’area tanto cruciale quale quella dell'ambiente. L'intento della campagna è quello di farli sentire partecipi di una grande missione di civiltà che Hera ogni giorno e ogni notte compie, tenendo pulito il nostro territorio e che significa un miglioramento della qualità della vita di tutti.
Declinata per l'affissione, la stampa quotidiana e all'interno delle stazioni ferroviarie, la campagna è on air dal 9 novembre 2009, per la durata di 4 settimane.
Al via la nuova campagna pubblicitaria del Gruppo Hera
(1522kb - PDF)
Sportello clienti: un servizio efficace e dal volto umano
E’ visibile nelle nostre città il nuovo soggetto della campagna pubblicitaria del Gruppo Hera incentrata sui primati ottenuti nei diversi settori in cui opera. Come già nel precedente soggetto che raccontava numeri dell’acqua diventano ora protagonisti quelli relativi agli sportelli clienti. Sono ben 86 infatti gli sportelli aperti al pubblico con più di 400 operatori competenti che assicurano al territorio gestito dal Gruppo Hera un servizio di grande qualità. A formare il numero 86 sono i volti simbolici delle persone che ogni giorno lavorano allo sportello mettendo la loro esperienza a disposizione della clientela. La campagna raffigura quindi un servizio dal volto umano che rappresenta un valore importante e garantisce una soluzione personale e diretta per i clienti. Divertente e di impatto, la nuova campagna comunica al territorio tutto l’impegno e la serietà che l’azienda mette nel garantire ai cittadini risultati davvero eccellenti.
La nuova campagna pubblicitaria "0,0015"
(622kb - PDF)
É incentrata sui primati ottenuti nei diversi settori in cui opera, la nuova campagna del Gruppo Hera. Queste eccellenze, oltre a segnalare i risultati aziendali, sottolineano anche la qualità del servizio ai cittadini. Il filo conduttore dei diversi soggetti sono i numeri che, nella loro semplicità, esprimono verità comprovate che non danno adito a dubbi.
Il primo soggetto, on air in questi giorni, riguarda l'acqua di Hera, buona e sicura, garantita da più di 100 controlli al giorno. É comoda, perché ci arriva direttamente a casa. Conviene, perché un litro costa in media solo 0,15 centesimi di euro. E scegliendo di bere l'acqua del rubinetto contribuiamo a difendere l'ambiente, perché riduciamo il consumo e lo smaltimento delle bottiglie di plastica.
Il soggetto "acqua" è, come detto sopra, il primo di una serie di annunci che ci accompagneranno nel corso del 2009 e che metteranno in evidenza i numeri di eccellenza dei
servizi Hera. Dal costo dell'acqua alle percentuali di raccolta differenziata, dal tempo di attesa al call center ai servizi on line, ogni numero viene visualizzato attraverso simboli che ne rendono immediatamente identificabile l'ambito di riferimento. Impattante e divertente, la nuova campagna comunica al territorio tutto l'impegno e la serietà che l'azienda mette nel garantire ai cittadini un servizio dai risultati davvero eccellenti. E, visto che la matematica non è un'opinione, lasciando parlare i numeri il Gruppo Hera non ha bisogno di aggiungere altro.
