Servizi energetici
Hera è uno dei principali operatori in Italia, in termini di volumi gestiti, nella vendita e distribuzione di gas, con vendite di circa 3,3 miliardi di metri cubi l’anno e circa 1,1 milioni di clienti serviti. Hera vende circa 10 TWh di energia all’anno a circa 482 mila clienti e opera nella distribuzione di energia elettrica nei territori di Modena e Imola (in 24 comuni). Hera opera anche nel settore del teleriscaldamento (8 i comuni serviti), della gestione calore (in 162 comuni) e della illuminazione pubblica (in 59 comuni).

Servizi idrici
Hera gestisce il servizio idrico integrato in 227 comuni (in tutti gestisce il servizio di fognatura e depurazione in 225 anche il servizio di distribuzione) con volumi di vendita di circa 254 milioni di metri cubi di acqua per usi civili e industriali, 326 impianti di potabilizzazione, 31.260 chilometri di reti di acquedotti, circa 15.000 chilometri di reti fognarie e 848 impianti di depurazione.

Servizi ambientali
Hera gestisce l’intero ciclo dei rifiuti: raccolta, recupero, trattamento e smaltimento. Per quanto riguarda i rifiuti urbani, il Gruppo opera in 181 comuni e serve un bacino di utenza di 2,8 milioni di cittadini con la raccolta di circa 1,8 milioni di tonnellate l’anno di rifiuti.
Gli impianti di smaltimento di proprietà del Gruppo sono 80. Hera è uno dei principali operatori italiani nel settore della termovalorizzazione dei rifiuti con 7 impianti. I rifiuti complessivamente smaltiti nel 2011 sono stati 5,1 milioni di tonnellate.

* Numero di comuni e di cittadini residenti nei comuni in cui Hera gestisce almeno un servizio energetico (distribuzione di gas, di energia elettrica o teleriscaldamento), idrico (acquedotto, fognatura o depurazione) e ambientale (raccolta differenziata, indifferenziata o spazzamento) e percentuale rispetto al totale dei residenti in provincia o nel territorio di riferimento (al 1/1/2011, fonte ISTAT).

I lavoratori di Hera al 31 dicembre erano 6.621. In media il 96,2% dei lavoratori è inquadrato con contratto a tempo indeterminato. Negli ultimi 3 anni sono state assunte 524 persone con contratto a tempo indeterminato, 148 nel solo anno 2011.

La riduzione dei lavoratori con qualifica di operaio è causata principalmente da passaggi di qualifica da operaio a impiegato (pari a 34), pensionamenti e dimissioni volontarie.

In media, il 96,2% dei lavoratori è inquadrato con contratti a tempo indeterminato. Il 2,7% dei lavoratori medi è costituito da dipendenti a tempo determinato, mentre il restante 1,1% da lavoratori assunti con strumenti di flessibilità (contratti di somministrazione e lavori a progetto). Si conferma la precisa volontà del Gruppo di limitare il ricorso all’utilizzo di strumenti di flessibilità solo a situazioni di urgenza (stagionalità, punte di lavoro straordinarie e temporanee, sostituzione di lavoratori temporaneamente assenti). I lavoratori assunti con strumenti di flessibilità rappresentano comunque un bacino di reclutamento prioritario per assunzioni a tempo indeterminato. Relativamente a questo aspetto si segnala che i lavoratori contratti di somministrazione e a progetto sono stati nel 2011 mediamente in linea con l’anno precedente e inferiori del 30% al 2009.

Il livello di istruzione risulta in crescita con una percentuale di lavoratori diplomati e laureati complessiva parti al 62,9% contro il 62,2% del 2010 e un aumento dei laureati pari al 5%.