L’indice di riferimento utilizzato per valutare i risultati ottenuti è l’ESI (Indice di Soddisfazione Complessivo dei Dipendenti), indicatore composto da più elementi riconducibili a due aree: la soddisfazione e la motivazione delle persone.

La rilevazione sul clima interno viene condotta garantendo appieno l’anonimato, tramite un questionario distribuito a tutti i lavoratori. Lo strumento, oltre a fotografare la situazione attuale, fornisce importanti indicazioni sulle percezioni relative alle attività di miglioramento messe in atto a valle dell’indagine precedente.

La nostra indagine si focalizza su 4 aree: il ruolo di ciascuno all’interno dell’azienda, l’ambiente di lavoro, il superiore diretto e la cultura aziendale.

La nostra quarta indagine di clima si è conclusa nei primi giorni di ottobre 2011; grazie alla collaborazione dei colleghi e delle colleghe quest’anno la partecipazione è cresciuta di ben 6 punti percentuali rispetto a due anni fa, passando dal 57 % al 63 %: oltre 3.900 persone, infatti, hanno restituito il questionario compilato.

I dati citati sono un segno di crescente fiducia nei confronti di questo importante strumento di ascolto e coinvolgimento e di un senso di appartenenza al Gruppo forte e radicato.

Importante il risultato raggiunto: l’indice di soddisfazione complessiva è balzato a 64 punti, su una scala da 1 a 100, con un aumento di ben 6 punti rispetto al 2009 (in cui aveva raggiunto il 58). Abbiamo così superato l’obiettivo del 60 che ci eravamo posti.

La positività dei dati è generale e distribuita in modo omogeneo sulle varie aree indagate dal questionario, segno che il risultato è frutto di un lavoro collettivo svolto a tutti i livelli e diffuso in tutti gli ambiti e le strutture aziendali.

Abbiamo individuato le iniziative di miglioramento da realizzare nel 2012 e 2013.

Nel menù sottostante e all’interno del Bilancio di Sostenibilità sono disponibili maggiori dettagli relativi agli esiti dell’Indagine.

L'indagine di clima 2011 ha registrato un ESI di 64 punti, in netto miglioramento rispetto al passato. Il trend dal 2005 a oggi indica che il clima migliora sensibilmente in tutti i suoi aspetti, ma vogliamo fare ancora di più. Per questo ci siamo focalizzati su alcune aree in cui attivare ulteriori iniziative di sviluppo, con il contributo di tutti e coerentemente con il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

A seguito dell'indagine sono state pianificate diverse iniziative, tra cui:

• Valorizzare il dialogo tra le diverse generazioni presenti in azienda attraverso iniziative specifiche.
• Dare continuità ai percorsi di formazione per l’ulteriore sviluppo delle competenze manageriali.
• Dare continuità alle azioni avviate all’interno del progetto “Un anno per la sicurezza nel Gruppo Hera”.

L’indice complessivo del clima interno dimostra che siamo contenti di lavorare in Hera e lo siamo molto di più rispetto agli anni passati. Sentiamo in maniera forte e consapevole la responsabilità nei confronti dei clienti, siano essi interni o esterni e siamo disposti a un sempre maggiore impegno per il raggiungimento degli obiettivi.

I risultati inoltre dimostrano che negli ultimi due anni le iniziative più apprezzate sono quelle riconducibili alle performance sociali, ambientali e alla formazione, percepite come occasioni per accrescere la propria professionalità e avere frequenti aggiornamenti sull’andamento dell’azienda.