329
milioni di euro
Mol a valore condiviso, 1/3 del totale (+10% rispetto al 2016)
200
milioni di euro
investimenti a valore condiviso. 41% del totale
70/100
soddisfazione dei clienti
L'indagine annuale conferma la qualità dei servizi del Gruppo

La crescita di Hera si è sviluppata con una forte attenzione agli aspetti di sostenibilità nella gestione dei servizi regolamentati (distribuzione di gas ed energia elettrica, servizio idrico e raccolta rifiuti) e in regime di libero mercato (smaltimento rifiuti speciali, vendita di gas ed energia elettrica). Lo sviluppo è avvenuto in modo bilanciato nelle diverse filiere, affermando il radicamento al territorio e con la qualità al centro dei servizi gestiti.

I Servizi gestiti
Servizi energetici

Vendita e distribuzione di gas ed energia elettrica, teleriscaldamento, gestione calore e illuminazione pubblica

Servizio idrico integrato

Acquedotto civile e industriale, fognatura e depurazione

Servizi ambientali

Raccolta, recupero, trattamento e smaltimento di rifiuti urbani e speciali

Clienti Gas: 1,4 milioni

Energia elettrica: 1 milione

Teleriscaldamento: 12 mila

Acqua: 1,5 milioni
Comuni serviti Distribuzione gas: 259

Distribuzione Ee: 26

Teleriscaldamento: 16

Illuminazione pubblica: 165

Acquedotto: 230

Fognatura e depurazione: 231

Raccolta rifiuti: 187
Cittadini serviti 3,6 milioni 3,6 milioni 3,3 milioni
Volumi Gas venduto: 5,2 mld mc

En. elettrica venduta: 10,5 TWh

Acqua venduta: 302,8 mln mc Rifiuti raccolti: 2,0 mln t

Rifiuti smaltiti: 6,8 mln t

 

Cittadini e comuni serviti nel territorio (servizi regolamentati)
Area territoriale Società Servizi energetici Servizi idrici Servizi ambientali Almeno un servizio
Area Bologna Hera 813 mila (93%) 855 mila (98%) 701 mila (80%) 855 mila (98%)
Area Ferrara Hera 195 mila (56%) 249 mila (71%) 132 mila (38%) 298 mila (85%)
Area Forlì-Cesena Hera 326 mila (83%) 394 mila (100%) 394 mila (100%) 394 mila (100%)
Area Imola-Faenza Hera 195 mila (76%) 257 mila (100%) 257 mila (100%) 257 mila (100%)
Area Modena Hera 475 mila (68%) 466 mila (67%) 494 mila (71%) 498 mila 71%)
Area Padova AcegasApsAmga 327 mila (35%) 299 mila (32%) 265 mila (28%) 417 mila (45%)
Area Pesaro-Urbino Marche Multiservizi 255 mila (63%) 280 mila (69%) 269 mila (66%) 327 mila (81%)
Area Ravenna Hera 240 mila (87%) 277 mila (100%) 277 mila (100%) 277 mila (100%)
Area Rimini Hera 35 mila (10%) 336 mila (100%) 319 mila (95%) 336 mila (100%)
Area Trieste AcegasApsAmga 222 mila (94%) 235 mila (100%) 204 mila (87%) 235 mila (100%)
Area Udine, Gorizia e Pordenone AcegasApsAmga 495 mila (72%) 495 mila (72%)
Gruppo Hera 3,6 milioni (66%),263 comuni 3,6 milioni (77%),231 comuni 3,3 milioni (70%),187 comuni 4,4 milioni, (80%), 349 comuni

Numero di comuni, cittadini residenti e percentuale rispetto al totale dei residenti in provincia o nel territorio di riferimento (al 1°gen 2017, fonte Istat) in cui Hera gestisce almeno uno dei servizi energetico (distribuzione di gas, di energia elettrica o teleriscaldamento), idrico (acquedotto, fognatura o depurazione) e ambientale (raccolta differenziata, indifferenziata o spazzamento). Nell’area territoriale di Imola-Faenza sono inclusi tre comuni della provincia di Firenze in cui Hera gestisce servizi energetici, idrici e ambientali. Nell’area di Padova è compreso un comune della provincia di Venezia in cui AcegasApsAmga gestisce i servizi idrici. Nell’area di Pesaro-Urbino sono inclusi sei comuni della provincia di Ancona in cui Marche Multiservizi gestisce i servizi ambientali.