375
milioni di euro
Mol a valore condiviso, 36% del totale (+14% rispetto al 2017)
184
milioni di euro
investimenti a valore condiviso. 40% del totale
71/100
soddisfazione dei clienti
L'indagine annuale conferma la qualità dei servizi del Gruppo

La crescita di Hera si è sviluppata con una forte attenzione agli aspetti di sostenibilità nella gestione dei servizi regolamentati (distribuzione di gas ed energia elettrica, servizio idrico e raccolta rifiuti) e in regime di libero mercato (smaltimento rifiuti speciali, vendita di gas ed energia elettrica). Lo sviluppo è avvenuto in modo bilanciato nelle diverse filiere, affermando il radicamento al territorio e con la qualità al centro dei servizi gestiti.

I Servizi gestiti
Servizi energetici

Vendita e distribuzione di gas ed energia elettrica, teleriscaldamento, gestione calore e illuminazione pubblica

Servizio idrico integrato

Acquedotto civile e industriale, fognatura e depurazione

Servizi ambientali

Raccolta, recupero, trattamento e smaltimento di rifiuti urbani e speciali

Clienti Gas: 1,5 milioni

Energia elettrica: 1 milione

Teleriscaldamento: 12 mila

Acqua: 1,4 milioni
Comuni serviti Distribuzione gas: 259

Distribuzione Ee: 26

Teleriscaldamento: 16

Illuminazione pubblica: 165

Acquedotto: 230

Fognatura e depurazione: 231

Raccolta rifiuti: 174
Cittadini serviti 3,6 milioni 3,6 milioni 3,1 milioni
Volumi Gas venduto: 6,2 mld mc

En. elettrica venduta: 11,9 TWh

Acqua venduta: 291,1 mln mc Rifiuti raccolti: 2,0 mln t

Rifiuti smaltiti: 7,3 mln t

 

Cittadini e comuni serviti nel territorio (servizi regolamentati)
Area territoriale Società Servizi energetici Servizi idrici Servizi ambientali Almeno un servizio
Bologna Hera 815 mila (94%) 857 mila (100%) 703 mila (81%) 857 mila (99%)
Ferrara Hera 195 mila (56%) 249 mila (72%) 132 mila (38%) 297 mila (86%)
Forlì-Cesena Hera 326 mila (83%) 394 mila (100%) 213 mila (54%) 394 mila (100%)
Imola-Faenza Hera 195 mila (76%) 257 mila (100%) 257 mila (100%) 257 mila (100%)
Modena Hera 476 mila (68%) 467 mila (67%) 496 mila (71%) 499 mila 71%)
Padova AcegasApsAmga 328 mila (35%) 300 mila (32%) 266 mila (28%) 418 mila (45%)
Pesaro-Urbino Marche Multiservizi 254 mila (63%) 280 mila (69%) 268 mila (66%) 326 mila (81%)
Ravenna Hera 240 mila (87%) 277 mila (100%) 277 mila (100%) 277 mila (100%)
Rimini Hera 35 mila (10%) 337 mila (100%) 320 mila (95%) 337 mila (100%)
Trieste AcegasApsAmga 222 mila (94%) 235 mila (100%) 204 mila (87%) 235 mila (100%)
Udine, Gorizia e Pordenone AcegasApsAmga 496 mila (72%) 496 mila (72%)
Gruppo Hera 3,6 milioni (66%),263 comuni 3,7 milioni (77%),231 comuni 3,1 milioni (66%),174 comuni 4,4 milioni, (80%), 349 comuni

Numero di comuni, cittadini residenti e percentuale rispetto al totale dei residenti in provincia o nel territorio di riferimento (al 1° gennaio 2018, fonte Istat) in cui Hera gestisce almeno uno dei servizi energetico (distribuzione di gas, di energia elettrica o teleriscaldamento), idrico (acquedotto, fognatura o depurazione) e ambientale (raccolta differenziata, indifferenziata o spazzamento). Nell’area territoriale di Imola-Faenza sono inclusi tre comuni della provincia di Firenze in cui Hera gestisce servizi energetici, idrici e ambientali. Nell’area di Padova è compreso un comune della provincia di Venezia in cui AcegasApsAmga gestisce i servizi idrici. Nell’area di Pesaro-Urbino sono inclusi sei comuni della provincia di Ancona in cui Marche Multiservizi gestisce i servizi ambientali.