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I principali progetti di sostenibilità che il Gruppo Hera sta attuando rappresentano una declinazione delle priorità strategiche definite nel Piano Industriale e dichiarate annualmente agli stakeholder nel Bilancio di Sostenibilità.
Le priorità strategiche sono oggetto di rivisitazione annuale. Trovano riferimento nella missione del Gruppo, nel Codice Etico e tengono conto dei risultati delle numerose attività di ascolto degli stakeholder.
Le nostre principali iniziative e i nostri progetti prioritari sono collegati ai seguenti obiettivi strategici sinteticamente riportati nella mappa strategica del Gruppo Hera:
(sviluppo della produzione di energia da fonti rinnovabili e assimilate, gestione sostenibile dei rifiuti urbani, contenimento delle emissioni in atmosfera, ammodernamento degli impianti di depurazione delle acque reflue, monitoraggio delle perdite della rete idrica)
(miglioramento della soddisfazione dei clienti, dei tempi di attesa, degli standard previsti dalle carte dei servizi e dall'AEEG e della sicurezza del servizio)
(indagine di customer satisfaction, indagine sul clima interno, coinvolgimento dei cittadini residenti presso gli impianti, pubblicazione e diffusione del Bilancio di Sostenibilità e di report tematici su aspetti significativi)
(azioni per il miglioramento del clima interno, valorizzazione del personale disabile, estensione degli asili nido aziendali, sviluppo di progetti per promuovere le pari opportunità)
(sviluppo delle registrazioni EMAS, mantenimento delle certificazioni ISO 9001 e ISO 14001 ed estensione della certificazione del sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro)
(acquisti verdi, integrazione di criteri di sostenibilità nella selezione dei fornitori e nella gestione dei contratti di fornitura)
Pagina aggiornata al 9 agosto 2011
