Hera si conferma ai vertici nazionali nella comunicazione della responsabilità sociale (CSR) sul web. Lo afferma la prestigiosa classifica elaborata da Lundquist e pubblicata sul Sole 24 Ore, in cui viene monitorato l’impegno delle 50 maggiori società italiane nel comunicare attraverso i propri siti internet istituzionali le performance di natura sociale e in cui Hera risulta 3° assoluta, con 79 punti su 100, a fronte di una media nazionale molto bassa, ferma a 35,4. Particolare apprezzamento è stato riservato alla chat con gli stakeholder sul Bilancio di Sostenibilità e allo sviluppo dei contenuti multimediali all’interno della sezione CSR del sito.

Il 21 ottobre 2010 a Milano, nell’ambito del secondo Global Seminar Online CSR Communications, Hera è stata premiata con il primo posto della CSR Online Awards 2010, classifica italiana alla sua seconda edizione che misura la comunicazione online della Responsabilità Sociale d'Impresa. Nella classifica, realizzata dalla società di comunicazione finanziaria Lundquist, Hera è stata premiata per la capacità di usare il sito in modo innovativo e coinvolgente. La ricerca è stata condotta da Lundquist sulla base di un protocollo di valutazione comprendente 77 criteri. Il protocollo è stato stabilito sulla base dell'indagine annuale alla quale quest'anno hanno partecipato 250 esperti di CSR provenienti da 30 paesi diversi.

L’analisi Webranking, svolta ogni anno da Hallvarsson in collaborazione con il Corriere della Sera, valuta la qualità della comunicazione on-line delle 100 società italiane a maggiore capitalizzazione quotate in Borsa, ed è la ricerca più approfondita a livello europeo in questo campo. Nel 2009 il Gruppo Hera ha conquistato il secondo posto, preceduto solo da Eni: una conferma del suo crescente impegno per la qualità e la trasparenza della comunicazione, intesa sempre più come leva strategica. Per Hera il sito è la spina dorsale di una comunicazione al passo con i tempi e attenta alle esigenze di tutti gli stakeholder, con particolare riguardo ai temi di sostenibilità.

Anche nel 2009 Hera si è aggiudicata il CEEP - CSR Label Award sulla Responsabilità Sociale d'Impresa, assegnato all'interno del progetto europeo Discerno 3 (promosso dalla Commissione Europea per promuovere la responsabilità sociale nelle aziende europee di servizi di pubblica utilità). Si tratta di un marchio di qualità riconosciuto alle aziende del servizio pubblico locale che si distinguono per l'integrazione delle pratiche di responsabilità sociale e ambientale nelle operazioni gestionali. Il marchio è stato conferito a Bruxelles dal CEEP (Centro Europeo delle aziende di servizi di pubblica utilità) e dai Partner di Discerno 3 a 15 aziende europee scelte da una giuria composta di esperti internazionali in materia di CSR.

Nella settima edizione dello studio Halvarsson & Halvarsson Webranking 2008 Italia Top80 conclusasi a novembre 2008, Hera ha ottenuto il miglior punteggio fra le multiutility italiane consolidando il 6° posto del 2007. Preceduta solo dai grandi colossi nazionali, nello studio che valuta la qualità della comunicazione on-line delle società a maggior capitalizzazione quotate alla Borsa di Milano, Hera ottiene 75 punti, ampiamente superiore ai 41 mediamente espressi dalle altre aziende italiane e ai 57 della classifica europea. Tra alcune delle eccellenze rilevate: la particolare completezza e trasparenza della sezione dedicata al management, la presentazione approfondita delle strategie aziendali, la pubblicazione del bilancio di sostenibilità e la versione del bilancio d’esercizio in inglese.

Nel 2008 Hera si è aggiudicata il CEEP label sulla Responsabilità Sociale d'Impresa, assegnato all'interno del progetto europeo DISCERNO Plus (promosso dalla Commissione Europea per promuovere la responsabilità sociale nelle aziende europee di servizi di pubblica utilità). Si tratta di un marchio di qualità riconosciuto alle aziende del servizio pubblico locale che si distinguono per l'integrazione delle pratiche di responsabilità sociale e ambientale nelle operazioni gestionali: il marchio è stato attribuito da una commissione internazionale presieduta dal CEEP (Centro Europeo delle aziende di servizi di pubblica utilità, nella quale l'Italia è rappresentata da Aran, Confservizi e Poste Italiane). All'edizione appena conclusa del progetto DISCERNO hanno partecipato 269 aziende, di cui 74 sono state pre-selezionate e soltanto a 36 di queste è stato riconosciuto il CEEP label.

Da oltre cinquant'anni è il più prestigioso riconoscimento del settore e premia le aziende che si sono distinte per la migliore comunicazione economica, sociale ed ambientale. Il 28 novembre 2007 a Milano si è svolta la cerimonia di premiazione dell' Oscar di Bilancio 2007.

Hera ha vinto l'Oscar di Bilancio per la categoria "Società e grandi imprese" con la seguente motivazione:

"La società presenta un'ampia ed esaustiva documentazione che evidenzia in modo chiaro e dettagliato le performance economiche e finanziarie per l'attività svolta nelle varie aree di business. Nel bilancio di sostenibilità sono evidenziate alcune iniziative particolarmente avanzate anche a livello europeo nel campo del coinvolgimento degli stakeholder. Hera opera in base ad un Codice Etico ben strutturato e sviluppato con modalità partecipative."