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I cittadini serviti da Hera nel territorio di riferimento sono circa 3,2 milioni, distribuiti in sei province dell'Emilia-Romagna e alcuni comuni delle province di Firenze e di Pesaro e Urbino. Hera offre i propri servizi anche ad aziende del territorio che rientrano nella categoria dei clienti business per i quali Hera ha strutturato canali relazionali preferenziali.
Nei servizi liberalizzati (gas ed energia elettrica) Hera, attraverso la società di vendita Hera Comm, vende gas ed energia elettrica a 1,5 milioni di clienti distribuiti in quasi tutte le regioni italiane.
Dal 2005 Hera verifica annualmente la soddisfazione dei propri clienti. Attraverso interviste telefoniche si effettuano i cui risultati sono utilizzati per definire gli obiettivi di miglioramento.
Pagina aggiornata al 22 luglio 2011
