Impianti all’avanguardia, quasi 400.000 analisi l’anno e la massima trasparenza già dal 2008 sul web e con il report “In buone acque”. In questo modo Hera distribuisce acqua buona e sicura e tutte le informazioni per una scelta consapevole, portando il proprio contributo alla nuova fase della campagna “Acqua di Casa Mia” lanciata da Coop proprio per sensibilizzare i consumatori su una scelta di consumo consapevole della risorsa acqua. A gennaio nei punti Coop Estense di Modena e Ferrara sono stati organizzati alcuni punti informativi con tecnici Hera e, soprattutto, sono stati affissi in tutti i punti vendita nelle corsie riservate all’acqua minerale, manifesti con l’etichetta dell'acqua del rubinetto e reso disponibile altro materiale informativo.
Guarda il Canale acqua del sito del Gruppo
Guarda la sezione “Acqua di casa mia” sul sito di Coop

La quarta indagine di clima interno effettuata a settembre 2011 con un questionario erogato a tutti i lavoratori del Gruppo Hera, ha segnato una partecipazione del 63% rispetto al 57% del 2009: quasi 4.000 le persone che hanno compilato il questionario. L’indice di soddisfazione, balzato a 64 su una scala da 1 a 100, è aumentato di ben 6 punti rispetto al 2009, segnando così un incremento di 14 punti rispetto alla prima indagine effettuata nel 2005. La generale positività dei dati è distribuita in modo pressoché omogeneo sulle varie aree indagate dal questionario mostrando che le azioni di miglioramento a valle della precedente indagine hanno prodotto esiti positivi. Per i prossimi due anni sono state progettate ulteriori iniziative di miglioramento.

A fine 2011 a Imola e Modena Hera ha installato i primi 20 punti per la ricarica dei veicoli elettrici, all’interno del programma “Mi Muovo elettrico” della Regione Emilia-Romagna che, d’intesa con Hera, Enel e i Comuni interessati, prevede l’installazione di circa 100 punti di ricarica per veicoli elettrici tra Reggio Emilia e Rimini. I veicoli saranno ricaricabili con una tessera per l’abilitazione della fornitura collegata al contratto di vendita di energia con il fornitore scelto, oppure tramite l’integrazione del contratto nella carta regionale “Mi Muovo elettrico”. Hera, inoltre, ha presentato al Motor Show "Hera Mobility" l'app per iPhone che consente di trovare in tutta Italia la colonnina di ricarica pubblica più vicina.
Il progetto ”L’Hera della mobilità elettrica”
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La decima edizione della classifica KWD Webranking 2011 Italia Top 100, la ricerca annuale che valuta la qualità della comunicazione corporate on-line delle 101 maggiori società italiane per capitalizzazione, ha premiato Hera con il terzo posto a 85,5 punti, preceduta solo da Eni e Telecom. Il punteggio medio nazionale non arriva a 37 punti.
Hera si conferma ai vertici nazionali anche nella comunicazione della responsabilità sociale sul web. La classifica elaborata dalla società svedese Lundquist che nel 2011 ha monitorato l’impegno delle 50 maggiori società italiane nel comunicare con i propri siti internet le performance di natura sociale, vede Hera al 3° posto con 79 punti, a fronte di una media nazionale ferma a 35,4.

L'applicazione (App) "Rifiutologo", il vademecum progettato da Hera che elenca i vari tipi di rifiuto prodotti normalmente in ambito domestico associandoli alla corretta modalità di conferimento, da ottobre 2011 è scaricabile gratuitamente dall'Apple Store, il sito della Apple per il download di file multimediali e applicazioni. Realizzata in collaborazione con Officine Digitali, al pari della versione cartacea distribuita da Hera a oltre 2 milioni di cittadini questa App è in grado di assisterli quotidianamente nelle scelte di conferimento dei rifiuti.
Oltre 8.600 i clienti Hera che a oggi hanno scaricato l'App del Rifiutologo e 740 quelli che hanno scaricato da Android Market la versione 2.0 dell'applicazione.
Scarica l’App del “Rifiutologo”
Scarica da Android Market

Lo scorso ottobre è stato avviato anche nella nuova mensa aziendale Hera di Ferrara, in cui pranzano circa 180 lavoratori ogni giorno, il recupero degli alimenti non consumati del progetto CiboAmico. Ogni pomeriggio i volontari dell’associazione Viale K ritirano i contenitori contenenti gli alimenti, che vengono consumati la sera stessa dalla comunità di via Mambro. Circa tredici i pasti completi recuperati e donati ogni giorno grazie a questa iniziativa dalla forte valenza territoriale e sociale che mette in relazione soggetti diversi operanti nella realtà locale, creando una rete solidale e sostenibile. Avviato a novembre 2009 con il supporto di Last Minute Market, CiboAmico è oggi presente nelle cinque principali mense Hera e ha già consentito di donare più di 17.000 pasti completi, evitando inutili sprechi e riducendo i rifiuti prodotti.

Herambiente, società del Gruppo Hera con circa 560 lavoratori e primo operatore in Italia nel trattamento e smaltimento di rifiuti con circa 80 impianti, ha ottenuto la certificazione OHSAS 18001 relativa alla sicurezza e alla salute sul lavoro. Il riconoscimento è stato rilasciato da DNV sotto la supervisione di Accredia, l'ente unico italiano che fa da garante finale al sistema di assicurazione della qualità. Stesso riconoscimento anche per Uniflotte (circa 140 lavoratori), la società del Gruppo Hera che gestisce i circa 3 mila automezzi che si muovono nel territorio servito. L'impegno di Hera nel raggiungimento di queste importanti certificazioni si inserisce nell'ambito del progetto “Un anno per la sicurezza”.

Hera ha confermato anche per il 2011 il bonus sociale teleriscaldamento. Questa agevolazione, introdotta in maniera volontaria e con la collaborazione dei Comuni, ha riconosciuto alle famiglie economicamente svantaggiate un risparmio sulla spesa per il teleriscaldamento. La famiglia doveva avere un ISEE non superiore a 7.500 euro o a 20.000 euro in caso di famiglia con tre figli a carico. Il bonus ha riguardato i clienti domestici che utilizzano il teleriscaldamento gestito da Hera con un contratto di fornitura diretto o con un impianto condominiale nei territori di Bologna, Cesena, Ferrara, Imola e Modena.