Il Gruppo Hera opera nella distribuzione, vendita e trading di energia, attività in stretto contatto con la clientela finale.

Mentre la distribuzione di gas e energia elettrica sono attività regolamentate, la vendita ed il trading sono attività in libera concorrenza gestite da Hera attraverso società separate (in linea con le norme del settore "unbundling"), che sviluppano un giro d'affari che rappresenta oltre il 65% del fatturato di Gruppo.

Hera occupa posizioni di rilievo nella vendita del Gas Metano (con la vendita di circa 2.5 miliardi di metri cubi ad oltre 1,1 millioni di clienti) ed ha registrato elevati tassi di crescita nel mercato dell'energia elettrica (con vendite passate da circa 1 Twh ad oltre 5 Twh negli ultimi 6 anni).

Hera è attiva anche nei "energy services", attività di servizi complementari offerti alla clientela finale.