A cause del maltempo dei giorni scorsi i mezzi operativi di Hera incontrano difficoltà nello svuotamento dei cassonetti dei rifiuti in tutte le strade dove persistono condizioni di problematica accessibilità dei contenitori bloccati dalla neve.

Per ridurre il problema sono all’opera squadre che manualmente liberano i cassonetti affinchè sia i mezzi con monoperatore sia quelli con personale dedicato possano intervenire.

Per ridurre i disagi  Hera ha messo in campo, anche nella giornata di domenica, servizi straordinari di raccolta dei rifiuti sia con mezzi che con personale operativo per quanto abbandonato all’esterno dei cassonetti .

Inoltre Hera si è attivata per fornire supporto all’amministrazione Comunale, mettendo in strada proprio personale e tecnici: circa 40 operatori supplementari e 16 bobcat per rimuovere la neve nei pressi di cassonetti e in diverse fermate bus nonché attivando l’apertura straordinaria della propria sede di via Tolmino per la fornitura di sale ai cittadini.

Stante questa situazione chiediamo ai cittadini, per quanto possibile, di evitare di  abbandonare i rifiuti accanto ai cassonetti.

Inoltre la Centrale Operativa di Pronto Intervento Hera di Forlì, a cui vengono segnalati i problemi su rete idrica e gas, sta registrando in queste ore un’impennata delle richieste d’intervento (con una media, questa mattina, di circa 1.500 chiamate ogni 15 minuti). Per dare una risposta a tale eccezionale situazione Hera ha potenziato il servizio di assistenza, attivando 160 linee telefoniche e ha aumentato considerevolmente gli operatori in servizio alla risposta. Nonostante questo impegno però, nella giornata di oggi e nei prossimi giorni, potrebbero registrarsi alcune difficoltà di accesso al servizio, soprattutto con riferimento al servizio idrico, in quanto la priorità nella risposta è data alle segnalazioni sul servizio gas, potenzialmente più critico.

Pertanto per una segnalazione potrebbero rendersi necessari più tentativi di chiamata prima di potere prendere la linea.

Si ricordano i numeri verdi per il pronto intervento:

-          acqua e fognature servizio idrico, teleriscaldamento  800.713.900;

-          gas 800.713.666.

Nello scusarci per i disagi, ricordiamo infine che questa ondata richiede una adeguata protezione per i contatori acqua, in particolare quelli collocati all’esterno dei fabbricati, in locali non isolati o in abitazioni utilizzate raramente, con materiali isolanti come polistirolo o poliuretano espanso, facilmente reperibili presso rivenditori del settore edile.