Dopo un importante e serio confronto con l'Agenzia Territoriale d'Ambito della Provincia di Ferrara ATO6, il Consiglio di Amministrazione di Hera Ferrara presieduto da Paolo Pastorello, ha fatto propria la Carta dei Servizi di Igiene Ambientale. È la prima Società Operativa Territoriale del Gruppo Hera che ha assunto questo importante documento che definisce i parametri e gli standard di qualità del servizio erogato, anche tenuto conto delle accresciute esigenze dei cittadini in termini di aspettative di efficienza, qualità e trasparenza del servizio

Il documento verrà diffuso a tutti gli interessati sia in forma cartacea che attraverso l'utilizzo del sito aziendale.

Precedentemente il Consiglio di Amministrazione di Hera Ferrara , aveva esaminato e acquisito la "Carta del servizio idrico integrato" che contiene i principi fondamentali e gli standard di qualità del servizio stesso nonché i diritti di informazione al servizio.

Quest'ultimo documento è disponibile sul sito www.gruppohera.it e può essere richiesto gratuitamente al Servizio Clienti di Hera Ferrara