In questi giorni stanno giungendo agli uffici Hera di Forlì-Cesena diverse segnalazioni da parte di clienti, i quali hanno affermato di essere stati contattati telefonicamente o personalmente da persone che si sono presentate a nome di Hera e che hanno richiesto la lettura del contatore gas ed il codice cliente o di poter controllare le loro bollette.

Per evitare il rischio che si verifichi il fenomeno delle truffe, Hera precisa che nessuno è stato incaricato o autorizzato dall’azienda a richiedere telefonicamente ai clienti comunicazioni relative alla lettura dei contatori o a presentarsi a casa dei clienti a richiedere di controllare le bollette.

A questo proposito si ricorda anche che tutti i dati relativi ai clienti sono già in possesso dell’azienda, coperti da privacy e nel caso in cui venga richiesto da estranei di visionare le bollette, si precisa che questi documenti contengono dati personali che, in quanto tali, il cliente non è tenuto a mostrare a nessuno, a meno che questo non rappresenti una sua libera scelta.

In ogni caso è sempre bene chiedere anche all’operatore che si presenta al domicilio per effettuare le letture di mostrare il tesserino di riconoscimento.

Si precisa infine che spesso non è necessario neppure far entrare in casa il letturista incaricato da Hera per compiere la lettura del contatore, poiché di frequente l’apparecchio è collocato all’esterno dell’appartamento, ad eccezione degli impianti in cui il contatore sia ancora posto all’interno dell’abitazione. In questo caso, se il letturista non può leggere personalmente il contatore, rilascia gratuitamente la cartolina sulla quale è riportato il numero verde al quale comunicare l’autolettura.

In nessuna circostanza il letturista può effettuare incassi o rimborsi di denaro.

In caso di dubbio si consiglia di contattare subito l’azienda al numero verde 800.999500 con chiamata gratuita da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì  dalle 8 alle 18 e al sabato dalle 8 alle 13, (da cellulare 199.199.500, numero non gratuito) o di segnalare il fatto alle autorità competenti (chiamando il 112 o 113).

Il problema delle truffe, soprattutto a scapito di anziani, costituisce infatti un problema diffuso a livello nazionale: per questa ragione anche la Polizia di Stato ha dedicato da tempo iniziative mirate alla prevenzione e all'informazione, che possono essere consultate sul sito della Polizia di Stato (www.poliziadistato.it).