La struttura operativa territoriale di Imola-Faenza, con sede in via Casalegno n. 1 a Imola ha in  gestione il servizio di distribuzione del gas,  il servizio idrico integrato e il servizio ambientale.
In questa sede è collocata la nuova Centrale di Cogenerazione da 80 megawatt di Imola, centrale in grado di erogare contemporaneamente energia termica ed elettrica con tecnologie all'avanguardia nel massimo rispetto ambientale.
La Struttura operativa territoriale gestisce il rapporto con la clientela, lo sviluppo delle relazioni con gli enti e le organizzazioni territoriali (Enti pubblici, organizzazioni industriali, associazioni di categoria, ...) e il presidio delle relazioni con A.T.O. 6  (Agenzia d'Ambito Territoriale Ottimale) per gli aspetti relativi a tariffe e investimenti.
I Comuni  della Provincia di Firenze serviti da HERA Imola-Faenza devono fare riferimento all'A.T.O. 6 per il servizio idrico e ad A.T.O. 3 per il servizio rifiuti.

Nel territorio di Imola-Faenza,  Hera Spa ed Hera Comm svolgono le seguenti attività:

Gestione Clienti e Pronto Intervento
Servizi ambientali

• Raccolta, trasporto e avvio allo smaltimento di rifiuti solidi urbani e assimilati
• Raccolte differenziate
• Pulizia suolo pubblico

Servizio idrico integrato
Progettazione, Costruzione e Gestione di:

• impianti di prelievo e potabilizzazione da falda e da acque superficiali, di impianti di accumulo e distribuzione (centrali di pompaggio, serbatoi,)
• Realizzazione e gestione di Bacini di Accumulo
• Realizzazione e Gestione dell'Acquedotto Industriale
• Reti di trasporto e distribuzione acqua potabile, reti fognarie e impianti di sollevamento fognari
• Impianti di Depurazione

Servizi energetici
Progettazione, Costruzione e Gestione di:

• impianti di prelievo, trasformazione, e distribuzione dell'energia elettrica
• reti di trasporto e distribuzione in alta, media, bassa tensione
• Cabine di trasformazione e consegna a impianti industriali
• Stazioni e sottostazioni di distribuzione

Progettazione, Costruzione e Gestione di:

• impianti di prelievo e trattamento e prima riduzione gas metano, impianti di seconda riduzione gas metano
• reti di trasporto e distribuzione in alta, media, bassa pressione

Progettazione, Costruzione e Gestione di:

• Centrali Termiche convenzionali e Centrali di Cogenerazione
• Reti di Teleriscaldamento e Sottocentrali di Consegna Calore
• Reti e Centrale di Raffrescamento

Servizi Specialistici conto terzi

• Ricerca fughe su tubazioni acqua gas e condotte fognarie
• Relining di tubazioni aeree ed interrate acqua, gas e su condotte fognarie