[assistenza] testata autolettura acqua

shape sfondo shape sfondo

L'autolettura dei consumi

Assistenza Assistenza Clienti casa AcquaL'autolettura dei consumi

icon.getAttribute('alt')
Assistenza Clienti casa
Sportello clientiServizio clienti

[assistenza] intro autolettura

L'autolettura è la procedura attraverso cui gli utenti possono rilevare in modo autonomo i propri consumi e comunicarli ad AcegasApsAmga. L'autolettura ti permette di ricevere una fattura basata sui tuoi consumi effettivi.

Se non si effettua l'autolettura l'importo da pagare espresso in bolletta si basa sulle letture periodiche effettuate dal letturista, sulla lettura digitale automatica nei contatori abilitati, sulla stima basata sui consumi precedenti.

Per essere valida ai fini della fatturazione, l'autolettura deve essere eseguita nel periodo e con le modalità indicate in bolletta.

Diversi canali sono a disposizione del cliente per comunicare i dati.

Seleziona il tuo comune

[assistenza] accordion autolettura


Leggere sul contatore i numeri in nero, senza i decimali e trasmettere le letture al Servizio Clienti ai numeri indicati. Tenga a portata di mano il Condice Contratto del servizio per il quale vuole trasmettere la lettura. Il Codice Contratto è riportato in bolletta. Il Codice Contratto è diverso dal Codice Cliente, in quanto ciascun cliente può avere più di un contratto intestato.


Per comunicare la lettura del contatore tramite WhatsApp bastano pochi, semplici, passi.

  • Inserire nella rubrica telefonica il numero dedicato al servizio.
  • Inviare un messaggio con scritto "Autolettura".
  • Il sistema automatico, a quel punto, risponde con un messaggio in cui richiede di comunicare il codice cliente facilmente reperibile dalla bolletta.
  • Il sistema chiede poi la lettura del contatore stesso.
  • Per evitare eventuali errori, il cliente è successivamente invitato a scattare e inviare una foto del contatore.

Inviando un messaggio per ciascun contratto e scrivendo, nell'ordine e senza spazi: il Codice Contratto, la lettera
iniziale del servizio (A = acqua), i numeri della lettura effettuata sul contatore (numeri in nero, senza decimali).
Il Codice Contratto è riportato in bolletta. Il Codice Contratto è diverso dal Codice Cliente, in quanto ciascun cliente può avere più di un contratto intestato.


Inviando una mail per ciascun contratto indicando: il Codice Contratto, il servizio a cui si fa riferimento, i numeri della lettura effettuata sul contatore (solo i numeri prima della virgola) ed allegando una foto del contatore (in cui sia ben visibile la lettura e il numero di matricola del contatore). Di seguito gli indirizzi:

[assistenza] Contatore lancette acqua

Come si leggono i contatori dell'acqua

 

CONTATORE CON LANCETTE
Se il contatore è munito di quadranti e lancette, come da esempio, bisogna tenere conto delle cifre indicate dalle lancette nere, tralasciando i quadranti rossi. Considerare la cifra minore tra le due più vicine indicate dalla posizione della lancetta, in ogni quadrante.

Seleziona il tuo comune

[assistenza] contatore numeratore acqua

CONTATORE CON NUMERATORE
Se il contatore è munito di numeratore bisogna tenere conto delle cifre nere, tralasciando i quadranti rossi.

Seleziona il tuo comune

[assistenza] link autolettura