Come effettuare un allacciamento

Per i servizi Gas, Energia elettrica e Acqua (rete idrica e/o rete fognaria) può essere necessario, per attivare il contratto, realizzare un nuovo allacciamento alla rete.

Tre le modalità a disposizione per effettuare la domanda:

• Telefonare al Servizio Clienti al Numero verde 800.999.500
• Recarsi presso uno degli sportelli Hera sul territorio
• Fare una richiesta scritta e inoltrarla via posta al seguente indirizzo: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo), via fax al 0542 368165 o tramite mail all'indirizzo clienti.famiglie@gruppohera.it

Una documentazione particolare è necessaria per le domande di allacciamento alla rete fognaria, disponibile on line.

Il costo del nuovo allacciamento varia comunque in base al servizio e al fatto che l’abitazione si trovi in una zona già servita da Hera oppure no. L’azienda provvederà a realizzare un sopralluogo tecnico.

In ogni caso al cliente viene spedito il preventivo tramite e-mail o posta. Il cliente al ricevimento dovrà compilare, firmare e rispedire tutta la documentazione che riporta la dicitura “copia da restituire firmata all’azienda” entro la data di scadenza indicata sul documento di accettazione. La documentazione per l’accettazione del preventivo può anche essere consegnata allo sportello Hera più vicino.

Una volta accettato il preventivo e pervenuta tutta la documentazione richiesta, i lavori - se semplici - saranno eseguiti entro 10/15 giorni lavorativi (Gas), 30 giorni lavorativi (Energia elettrica) o 15/20 giorni lavorativi (Acqua) dalla data di accettazione.

Al cliente sarà inviata la fattura, sempre tramite e-mail o posta, da saldare con bollettino postale premarcato o bonifico bancario entro 20 giorni.