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Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
Pronto intervento
Gas 800.713.666
Acqua e Fognature 800.713.900
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …
E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas. Il servizio di Pronto Intervento di Gas è svolto da INRETE Distribuzione Energia.
È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.
Il Gruppo Hera mette a disposizione dei suoi clienti diverse modalità per il pagamento delle bollette.
Puoi pagare le tue bollette Hera attivando la domiciliazione bancaria, ovvero l'addebito diretto ed automatico della bolletta in conto corrente (SDD - SEPA Direct Debit).
È la modalità più comoda e conveniente, che ti consente di risparmiare tempo e avere la certezza di pagare sempre nel giorno esatto della scadenza.
Richiedere la domiciliazione è molto semplice:
Continuerai a ricevere la bolletta in anticipo rispetto all'addebito. Potrai sempre verificare la correttezza dell' importo fatturato e richiedere eventualmente la sospensione o il rimborso del pagamento.
Inoltre, ti verrà restituito il deposito cauzionale versato.
Click & Pay è il metodo che ti consente di effettuare in modo semplice e sicuro il pagamento della bolletta Hera addebitando la singola fattura in conto corrente.
L'opzione Click & Pay è disponibile via web dai Servizi OnLine e sul tuo smartphone dall'App My Hera.
In pochi click, senza carte di credito, potrai scegliere di pagare una specifica bolletta tramite addebito diretto in conto corrente. L'opzione attiva un mandato di domiciliazione (SDD - SEPA Direct Debit), ma sei tu a decidere ad ogni scadenza se addebitare la fattura in conto con Click & Pay.
L'opzione Click & Pay è disponibile fino a 12 giorni prima della scadenza della bolletta.
MyBank consente di effettuare in modo semplice e sicuro il pagamento della bolletta Hera utilizzando il servizio di online banking della tua banca.
L'opzione di pagamento MyBank è disponibile via web dai Servizi OnLine e sul tuo smartphone dall'App My Hera.
In pochi click, senza carte di credito, potrai concludere il pagamento:
Maggiori informazioni su https://www.mybank.eu/it/
Amazon Pay consente di effettuare in modo semplice e sicuro il pagamento della bolletta Hera utilizzando il tuo account Amazon.
L'opzione di pagamento Amazon Pay è disponibile via web dai Servizi OnLine e sul tuo smartphone dall' App My Hera. Scarica subito l'app da Google Play o Apple Store!
In pochi click, senza digitare i dati della carta di credito, potrai concludere il pagamento:
Maggiori informazioni su Amazon Pay su https://pay.amazon.com/it/shopper
Apple Pay è il pagarmento disponibile unicamente su dispositivi Apple, che ti permette di effettuare pagamenti sfruttando la/le carta/e di credito associat al tuo Wallet.
In pochi secondi, potrai concludere il pagamento:
Maggiori informazioni su Apple Pay su https://www.apple.com/it/apple-pay/
Vuoi scaricare l’App My Hera? E’ disponibile per Iphone e per Android.
Con Jiffy/Bancomat Pay puoi pagare la tua bolletta Hera, in pochi secondi con il tuo smartphone, e l'addebito avviene direttamente sul tuo conto corrente bancario.
L'opzione di pagamento Jiffy/Bancomat Pay è disponibile via web dai Servizi OnLine e sul tuo smartphone dall' App My Hera. Scarica subito l'app da Google Play o Apple Store!
In pochi secondi, potrai concludere il pagamento:
Maggiori informazioni su Jiffy/Bancomat Pay e sulle banche aderenti su http://jiffy.sia.eu/it/
Vuoi scaricare l’App My Hera? E’ disponibile per Iphone e per Android.
Con Paga con PostePay puoi pagare la tua bolletta Hera, in pochi secondi con il tuo smartphone, utilizzando l'app Paga con Postepay o la tua carta di credito Postepay.
L'opzione di pagamento Paga con PostePay è disponibile via web dai Servizi OnLine e sul tuo smartphone dall' App My Hera.
In pochi secondi, potrai concludere il pagamento:
Maggiori informazioni su Paga con Postepay su https://www.poste.it/applicazione-postepay.html
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Masterpass è un wallet digitale di Mastercard che rende il pagamento delle bollette Hera facile e sicuro. Puoi registrare in Masterpass tutte le principali carte di debito, credito e prepagate. Mastercard non condivide i dati della tua carta con Hera.
L'opzione di pagamento Masterpass è disponibile via web dai Servizi OnLine e sul tuo smartphone dall' App My Hera. Scarica subito l'app da Google Play o Apple Store!
In pochi click, potrai concludere il pagamento:
Maggiori informazioni su Masterpass su https://www.mastercard.it
Puoi pagare le tue bollette Hera in modo sicuro, veloce e gratuito, utilizzando la tua carta di credito o di debito (Visa, Mastercard).
L'opzione di pagamento con carte è disponibile via web dai Servizi OnLine e sul tuo smartphone dall'App My Hera.
I vantaggi di pagare con le carte:
Puoi pagare le tue bollette in modo semplice e veloce, utilizzando il canale CBILL della tua banca.
CBILL è disponibile via web, sul tuo internet banking, via app o presso gli ATM della tua banca.
Una volta selezionata la funzione CBILL:
Commissioni vantaggiose per i clienti Intesa Sanpaolo che scelgono di pagare le bollette Hera via CBILL sui canali online (Internet banking, Inbiz, App Intesa Sanpaolo).
Scopri di più sul servizio CBILL guardando questo video https://www.youtube.com/watch?v=0YiKq4leBwk&feature=youtu.be o vai direttamente su www.cbill.it per maggiori informazioni sul servizio e sulle banche aderenti.
Puoi pagare le bollette Hera alle casse dei supermercati e dei punti vendita abilitati di Coop.
La procedura di pagamento è molto semplice: grazie al codice a barre stampato sulla bolletta Hera, puoi effettuare il pagamento alle casse insieme alla tua spesa.
La cassa Coop identificherà automaticamente l'importo ed il numero della fattura Hera.
Puoi pagare solo importi inferiori o uguali a 999,99 € in contanti e 1.499,99 € con bancomat e/o carta di credito (dove accettata) per ogni transazione.
I clienti ricevono un promemoria di avvenuto pagamento e in caso di smarrimento, può essere richiesta copia presso il punto vendita.
Commissioni vantaggiose per i soci Coop.
Maggiori informazioni su www.e-coop.it.
Puoi pagare la bolletta Hera presso i punti vendita, i bar, le tabaccherie e le edicole della rete Mooney.
Pagare con Mooney è semplice:
Al termine dell'operazione sarà rilasciato uno scontrino valido come attestazione dell'avvenuto pagamento.
Puoi pagare solo importi inferiori o uguali a 999,99 € in contanti e 1.499,99 € con bancomat e/o carta di credito (dove accettata) per ogni transazione.
Maggiori informazioni su punti Mooney, termini e condizioni su https://www.mooney.it/.
Puoi pagare la bolletta Hera presso tutte le ricevitorie autorizzate Lottomatica (Punti vendita LIS PAGA).
Pagare con LIS PAGA è semplice:
Al termine dell'operazione sarà rilasciato uno scontrino valido come attestazione dell'avvenuto pagamento.
Puoi pagare solo importi inferiori o uguali a 999,99 € in contanti e 1.499,99 € con bancomat e/o carta di credito (dove accettata) per ogni transazione.
Maggiori informazioni su punti LIS PAGA, termini e condizioni su https://www.lottomaticaitalia.it.
Puoi pagare il bollettino postale, allegato alla fattura Hera, presso tutti gli uffici postali di Poste Italiane sia in contanti che con carte.
Conserva la ricevuta come attestazione dell'avvenuto pagamento.
Per maggiori informazioni su costi e localizzazione degli sportelli visita il sito www.poste.it.
Puoi pagare il bollettino postale, allegato alla fattura Hera, presso alcuni sportelli automatici UniCredit (ATM o sportelli Bancomat).
Il pagamento è gratuito per i clienti UniCredit di Emilia Romagna, Marche, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Per usufruire della gratuità è necessario selezionare l'apposita funzione relativa alle aziende convenzionate (le funzioni «CBILL» e «Pagamento Bollettino Postale generico» invece sono invece a pagamento).
Per maggiori informazioni sugli sportelli visita il sito www.unicredit.it.
Puoi pagare il bollettino postale, allegato alla fattura Hera, presso alcuni sportelli bancari sul territorio.
Il pagamento è gratuito presso le filiali degli istituti bancari elencate nel foglio allegato al bollettino stesso.
Puoi pagare la fattura Hera tramite bonifico bancario.
Al fine della corretta e tempestiva registrazione del bonifico:
La mancanza dei dati sopraindicati può causare il ritardo o la sospensione della registrazione del pagamento.