L'allacciamento alla rete

Telefonando al Servizio Clienti (numero verde 800 999 500), recandosi presso uno sportello Hera o inoltrando una richiesta scritta via posta al seguente indirizzo: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo), via fax al 0542 368165 o tramite l'indirizzo mail clienti.famiglie@gruppohera.it, il cliente può ottenere un preventivo dei costi relativi all’allacciamento alla rete gas.

La spesa varia a seconda che il cliente si trovi in una zona già servita dal Gruppo Hera oppure no. In ogni caso sarà fissato con il cliente un appuntamento per un sopralluogo e successivamente redatto un preventivo.

Nel caso in cui sia redatto un preventivo analitico questo sarà determinato mediante il computo analitico delle seguenti voci:

• Materiali
• Mezzi
• Manodopera
• Prestazioni

valorizzate ai costi di volta in volta sostenuti da Hera a fronte dei contratti stipulati per la fornitura di beni e servizi e dei contratti di lavoro vigenti.

Nella definizione del preventivo analitico si terrà conto anche dei seguenti costi:

• Spese tecniche (prestazione esterna o manodopera/mezzi HERA)
• Oneri sicurezza D.Lgs. n. 81/2008
• Oneri per servitù
• Spese generali e amministrative, incluse le spese  per pratiche autorizzative c/o Enti
• Eventuali oneri comunali

In particolare per “spese tecniche” si intende l’attività di: sopralluogo, istruttoria pratiche, rilascio pareri, progettazione, direzione lavori, supervisione ai lavori non eseguiti direttamente, ecc., e per la loro definizione si potrà prevedere una “prestazione esterna” e/o “Manodopera e Mezzi HERA”. In tutti i casi l’onere complessivo delle “spese tecniche” non potrà essere difforme dalle tariffe professionali previste dall’Ordine degli Ingegneri della Provincia di riferimento.

Il cliente riceverà il preventivo tramite e-mail o posta e per richiedere l’esecuzione del lavoro, dovrà compilare, firmare e restituire, sempre in originale, il modulo di accettazione dell’importo ed eventuali altri moduli che richiedono la sua firma contenuti nel plico, entro la data di scadenza indicata sul documento di accettazione. Una volta pervenuta la documentazione, Hera eseguirà i lavori nei tempi prescritti dalla normativa dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Il cliente riceverà infine la fattura tramite e-mail o posta, da pagare con bollettino postale premarcato oppure con bonifico bancario entro 20 giorni.