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Sportello clienti

via Razzaboni, 80

via Razzaboni, 80

da lunedì a giovedì 08.00 - 15.00
venerdì08.00 - 13.00

Chiuso per Santo Patrono il 31 gennaio.

Servizio clienti

Servizio Clienti 800.999.500

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e …

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare dalle 8 alle 22 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.

Pronto Intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Energia Elettrica
800.999.010
Acqua e Fognature 800.713.900
Teleriscaldamento 800.713.699

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete …

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria ed elettrica, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature, Teleriscaldamento, Gas ed Elettricità. Il servizio di Pronto Intervento di Gas ed Energia elettrica è svolto da INRETE Distribuzione Energia.

Servizi online
Servizi online
LA BOLLETTA
 
Bolletta online

È stata ideata insieme ai clienti, che hanno accompagnato Hera nel percorso di miglioramento.

L'ALLACCIAMENTO ALLA RETE

Sportelli di front-office tecnico Hera

Dal 2008 sono attivi gli sportelli di front-office tecnico Hera per il rilascio di pareri preventivi relativamente al Servizio idrico integrato (Acqua e Fognature) e di distribuzione Gas metano, per:

  • nuovi allacciamenti;
  • modifiche ad allacciamenti esistenti.

Le suddette attività sono svolte presso le sedi e negli orari di seguito indicati.

 
SedeGiornate di ricevimentoOrariProgetti relativi ai Comuni di:
Modena - c/o Hera Modena Srl
Via Razzaboni 80
Il Martedì, Mercoledì, Giovedì08.30-12.00 Tutti i Comuni
Vignola - Via Trinità 3/1
c/o ufficio tecnico Hera
Martedì08:30-12.00 Guiglia, Marano, Savignano sul Panaro, Vignola, Zocca
Pavullo nel Frignano - Via Fanin 6
c/o ufficio tecnico Hera
Venerdì, previo appuntamento telefonico, allo 059.407.765 09.00-12.00 Frassinoro, Lama Mocogno, Montecreto, Montefiorino, Palagano, Pavullo nel Frignano, Polinago, Sestola
Sassuolo - Via Regina Pacis 330
c/o ufficio tecnico Hera
Martedì e Giovedì08.30-13.00 Fiorano Modenese, Formigine, Prignano sulla Secchia, Serramazzoni, Maranello, Sassuolo



Allegati tecnici da presentare unitamente alla richiesta di parere preventivo di allacciamento ai servizi Acquedotto e Fognature; distribuzione Gas metano:

  • Planimetria catastale d'inquadramento del lotto in scala 1:1000 o 1:2000;
  • Relazione tecnica illustrativa dell'intervento proposto;
  • Planimetria quotata generale firmata dal tecnico abilitato e dalla proprietà in scala 1:500 o 1:200, con indicazione delle sagome degli edifici, dell'area privata servita e relativa recinzione, nonchè:
    se si tratta di servizio Fognatura
    : posizionamento colonne di scarico, rete fognaria pubblica esterna in cui recapitare lo scarico, rete fognaria interna fino al pozzetto di immissione in pubblica fognatura, materiali e diametri impiegati, pendenze, eventuali impianti di pretrattamento e/o di accumulo, evidenziazione dei locali interrati e loro collegamento fognario, eventuali dispositivi di sollevamento, ecc.;
    se si tratta di servizio Acquedotto: posizionamento contatori e tipologia di alloggiamento (nicchia, locale condominiale, pozzetto), rete acquedottistica pubblica, percorso tubazione di allacciamento con materiali e diametri impiegati, eventuali impianti privati (ad esempio, dispositivi di sopraelevazione della pressione), ecc.;
    se si tratta di servizio distribuzione Gas metano: posizionamento contatori e tipologia di alloggiamento (nicchia), rete distribuzione pubblica, percorso tubazione allacciamento con materiali e diametri impiegati, ecc..
 
 
Insieme per costruire il futuro
 
Insieme per costruire il futuro
 
 
Insieme facciamo la differenza!
 
Insieme facciamo la differenza!
 
 
Presentazione del Gruppo
 
Presentazione del Gruppo Hera - 2016