Contatti

INFORMAZIONI COMMERCIALI E PREVENTIVI

• Contatta il nostro Servizio Clienti gratuito al numero: 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18.
  
  
• Visita lo sportello Hera a te più vicino.
  
  
• Invia una richiesta via mail al nostro staff commerciale dalla pagina www.gruppohera.it/teleriscaldamento/contatti

ASSISTENZA TECNICA:

• Assistenza tecnica: per richieste di natura tecnica sul servizio di teleriscaldamento, sull’impianto o sulla rete, o verifiche post avvio dell’impianto, contatta il nostro staff tecnico attraverso il form on line www.gruppohera.it/teleriscaldamento/contatti.

PRONTO INTERVENTO:

• Contatta il numero verde 800.713.699 per avere assistenza gratuita 24 ore su 24 in caso di fermi e guasti sull’impianto. In situazioni di pericolo saremo da te entro 90 minuti, nelle altre situazioni entro 3 ore e 30 minuti.

RECLAMI E RICHIESTE DI INFORMAZIONI

• Per segnalazioni, reclami e richiesta di informazioni visita la sezione dedicata
  
  
• oppure invia una mail ad uno dei seguenti indirizzi:
  clienti.famiglie@gruppohera.it
  clienti.business@gruppohera.it
  clienti.condomini@gruppohera.it
  
  
• O invia un fax al numero 0542 368 165 utilizzando il modulo reclami che trova nella sezione dedicata ai reclami e richieste di informazioni