Per ciascun driver CSV e per ogni leva organizzativa sono stati rendicontati i risultati in merito agli obiettivi presenti nello scorso bilancio e sono stati definiti nuovi “Faremo…” per il futuro:
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Uso intelligente dell’energia
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Uso efficiente delle risorse
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Innovazione e contributo allo sviluppo
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Governance e creazione di valore
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Qualità, costo e sicurezza del servizio per i clienti
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Persone
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Fornitori
I 52 “Faremo…” definiti per gli anni futuri sono stati declinati per gli 11 SDGs a cui Hera contribuisce, come riportato sinteticamente nel paragrafo “Gli obiettivi dell’Onu al 2030 per lo sviluppo sostenibile e i progetti Hera” e in maniera estesa in Appendice.