375
milioni di euro
Mol a valore condiviso, 36% del totale (+14% rispetto al 2017)
184
milioni di euro
investimenti a valore condiviso. 40% del totale
71/100
soddisfazione dei clienti
L'indagine annuale conferma la qualità dei servizi del Gruppo

Come abbiamo identificato le “call to action”

Nel corso del 2018 è proseguita l’analisi dell’”Agenda globale” e delle necessità di cambiamento in essa contenute, che rappresentano le “call to action” per un’impresa come Hera. La comprensione e condivisione di questo scenario rappresenta un input fondamentale per delineare la rendicontazione dei risultati ottenuti nelle dimensioni della sostenibilità; è al tempo stesso anche un’occasione per orientare la strategia e i processi operativi con l’obiettivo di affrontare il cambiamento e rispondere ai bisogni e alle aspettative del mercato e della società, accrescendo la competitività.

Il percorso si è svolto partendo dall’analisi delle politiche europee, nazionali e locali per arrivare all’individuazione dei Driver (o priorità) di cambiamento e le Aree di impatto di interesse Hera in considerazione degli ambiti di propria competenza.

Le politiche globali, europee, nazionali e locali analizzate per definire le priorità del cambiamento nella direzione della sostenibilità sono state 45, Agenda Onu 2030 inclusa. A questo primo set di politiche ne sono state aggiunte altre 18 politiche, puntualmente analizzate nel 2018. Di queste politiche sono stati analizzati gli impegni e i target quantitativi maggiormente significativi per l’attività di Hera. Identificando gli ambiti tematici trasversali che raggruppano più impegni e target sono stati individuate nove Aree di impatto. Infine raggruppando le diverse Aree di impatto in linee di sviluppo strategico per Hera sono stati individuati tre Driver del cambiamento.

I tre Driver del cambiamento e le Aree di impatto sono state infine collegati agli 11 obiettivi dell’Agenda Onu al 2030 per lo sviluppo sostenibile che Hera ha individuato come prioritari in relazione ai business gestiti e nei quali sono stati declinati i 52 “Faremo…” (obiettivi per il futuro) riportati nel presente bilancio.

Le “call to action”: i Driver del cambiamento, le Aree di impatto e gli obiettivi dell’Agenda Onu 2030 di interesse per Hera

 

 

 

 

La relazione tra Csr e Csv secondo Hera