Gruppo Hera - Holding Energia Risorse Ambiente

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Home » Clienti » Casa » Ambiente » La Tariffa di Igiene Ambientale » Le agevolazioni
 
 
Tipo di cliente:  Casa  [modifica]
Comune:  Dozza  [modifica]
 

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Il Numero verde

Servizio Clienti 800.999.500

da telefono fisso dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità, acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti.
da telefono cellulare comporre il numero a pagamento 199 199 500 (costi variabili in base all’operatore e al profilo tariffario scelto dal cliente).

Pronto intervento

Pronto intervento
Gas
800.713.666
Acqua e Fognature
800.713.900

E' gratuito ed è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno per segnalazioni di fughe gas e problemi relativi alla rete idrica/fognaria, nonché per irregolarità o interruzioni nella fornitura dei servizi Acqua, Fognature e Gas.
Questi nuovi numeri di Pronto Intervento sono entrati in funzione a giugno 2010, per alcuni mesi però rimangono attivi anche i vecchi numeri.

Sportelli sul territorio

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  • Sportello HER@ONLINE

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Le agevolazioni

Le Agevolazioni

  • Domestici non stabilmente attivi: per le abitazioni ad uso domestico non occupate per almeno 3 mesi continuativi, si applica un coefficente di detrazione sulla parte variabile della tariffa secondo la seguente tabella:
Mesi di OccupazionePercentuale di Riduzione Quota Correttiva
0-192 %
283 %
375 %
467 %
558 %
650 %
742 %
833 %
925 %
10-11-120 %

 

Tale detrazione compete soltanto quando il periodo di mancata occupazione venga denunciata al gestore indicando l’abitazione di residenza e l’abitazione principale, dichiarando espressamente di non voler cedere l’alloggio in locazione o in comodato; le detrazione viene mantenuta sino a nuova dichiarazione (fatti salvi gli accertamenti).

  • Abitazioni non occupate permanentemente: nel caso in cui l’abitazione si trovi in condizioni di non utilizzo, attestato per mezzo di autodichiarazione e comprovato anche dall’assenza di allacciamenti alle reti dei servizi pubblici di energia elettrica, acqua e gas, l’utenza non verrà assoggettata a tariffa.
  • Raccolta Differenziata - Domocomposter:  per l'effettuazione del compostaggio domestico della frazione umida dei rifiuti prodotti; a tali utenze viene riconosciuta un'agevolazione in €/anno per ogni componente del nucleo familiare.
  • Raccolta Differenziata: agevolazione attiva limitatamente alle 5 tipologie principali di materiale conferito ed al sistema di raccolta attivato dal gestore, raccolta collettiva (campane bacinizzate), su raccolta a domicilio, su conferimento alle SEA.

Tutte le riduzioni in oggetto sono riconosciute a richiesta dell'utenza e, salvo disposizione contraria, vanno richieste per lettera all'indirizzo all'indirizzo di posta: Hera Imola-Faenza Via Casalegno, 1 - 40026 Imola (Bo) o fax allo 0542.43.170.

Riduzione Massima Consentita: il valore percentuale massimo cumulato delle riduzioni e delle agevolazioni applicate ad una singola utenza sono contenute nell'Articolato Tariffario ed è pari al 100% della quota variabile/correttiva.