Dopo l’avvio del progetto pilota nel 2017 con 370 lavoratori, lo smart working ha visto la progressiva estensione alla popolazione coinvolta fino ad arrivare a oltre 1.500 persone nel 2019.
L’esperienza maturata dal 2017 ha consentito, negli ultimi due anni, di gestire in modo resiliente la situazione emergenziale, andando a rafforzare ulteriormente gli strumenti a disposizione per garantire la vicinanza alle persone. Attualmente sono oltre 4,4 mila i dipendenti coinvolti in maniera stabile nel progetto: la percentuale è pari al 77% del totale dei dipendenti a tempo indeterminato, escluso gli operai.
Da giugno 2020 il progetto ha visto un ampliamento dei giorni possibili: si è infatti passati da un giorno a settimana a fino a due giorni di possibilità di lavoro da remoto. Nel perdurare dell’emergenza sanitaria, questi due giorni previsti da progetto hanno visto un’ulteriore estensione nei casi previsti dalla legge (es. fragilità, quarantena dei figli under 16 o chiusura delle scuole, necessità di distanziamento in azienda).
Lo smart working, secondo il modello Hera, significa lavorare su quattro aspetti differenti: cultura, tempo e performance, spazi e tecnologie e in questo senso ha rappresentato fin dall’inizio un percorso per ripensare a 360° ai new ways of working.
Durante il periodo di emergenza sanitaria, oltre alla tradizionale piattaforma formativa dedicata, è stata realizzata una sezione ad hoc nello sharepoint dedicato, con pillole formative e informazioni utili per supportare al meglio anche i nuovi assunti che stavano lavorando da remoto.
Grande attenzione è stata poi dedicata alle occasioni di ascolto dei lavoratori da remoto: durante la fase di lockdown, infatti, sono state realizzate specifiche survey per rilevare la percezione rispetto all’esperienza forzata di lavoro da remoto ed indirizzare al meglio le iniziative a supporto. Dai diversi momenti di ascolto realizzati nel corso degli ultimi anni si conferma la piena soddisfazione sia in termini di miglioramento della produttività per i lavoratori coinvolti e per i responsabili, sia in termini di miglioramento della soddisfazione, risultati questi che accomunano chi era già coinvolto e chi vi è entrato a farne parte durante il periodo di emergenza.
Nel corso del 2022 sarà data continuità alle occasioni di formazione e accompagnamento, per rafforzare in particolare le pratiche positive adottate durante la pandemia. Queste iniziative saranno progettate e realizzate grazie anche alla partecipazione al bando di finanziamento “Conciliamo” promosso dal Dipartimento per le politiche della famiglia.
