Noi del Gruppo Hera crediamo da sempre nel valore dell’innovazione, in un’innovazione che sia sostenibile, rispettosa dell’ambiente e delle persone, che sappia rispondere alle esigenze e ai bisogni di oggi e del domani.
Innovazione: un impegno e il nostro pilastro strategico
Insieme a efficienza, agilità, crescita ed eccellenza, l’innovazione rappresenta una delle cinque leve strategiche del Gruppo.
Il nostro è un modello di innovazione diffusa, perché ciascuna struttura è responsabile delle singole iniziative di innovazione al proprio interno: dalla revisione di processi all’identificazione di nuovi servizi, dagli strumenti di efficientamento all’avvio di nuovi modelli operativi. Grazie anche al supporto di servizi e strumenti come l’informatica e la connettività.
Per questo motivo, ci siamo dotati della Direzione Centrale Innovazione. Un think tank che ha l’obiettivo di analizzare i principali trend di mercato, identificare gli ambiti di maggiore interesse, valutare e proporre progetti e soluzioni alle singole strutture e supportare gli sviluppi con tecnologie e strumenti di Information and Communication Technology.
Al suo interno operano i sistemi informativi, i servizi di connettività e di telecomunicazione (gestiti dalla società controllata Acantho) e la funzione Sviluppo, che identifica scenari e possibili aree di intervento e propone progetti impiantistici e di innovazione tecnologica e digitale.
Gli ambiti di intervento in innovazione
I principali ambiti di innovazione nel nostro Gruppo, in coerenza con il piano industriale, sono:
Economia circolare
Customer experience
Digitalizzazione e data analytics (utility 4.0)
Smart city
Volta alla sostenibilità ambientale, alla valorizzazione delle materie e alla massimizzazione del recupero di rifiuti o scarti.
Per comprendere i fabbisogni e i desideri, espressi e non, dei consumatori e indirizzare azioni concrete per incrementare il loro livello di soddisfazione.
Con attività legate all’implementazione di nuove tecnologie - soprattutto informatiche - per la digitalizzazione, l’automazione e la flessibilità dei processi, la valorizzazione e l’utilizzo dei dati.
Per l’introduzione di tecnologie finalizzate a migliorare la vivibilità delle città, i servizi erogati alla collettività e raggiungere gli obiettivi di sostenibilità.
Inoltre, con l’obiettivo di favorire e dare impulso all’innovazione, abbiamo attivato iniziative di social innovation, coinvolgendo sia stakeholder esterni - attraverso HeraLAB - che interni - attraverso l’iniziativa Heureka.
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