In questo settore l'attività di Hera consiste principalmente nella gestione del servizio idrico integrato, ossia captazione, potabilizzazione, distribuzione, fognatura e depurazione.

Il Gruppo HERA ha fra i suoi scopi statutari la gestione del Servizio idrico integrato (SII) costituito, ai sensi della legge 36/94 "Galli", dall'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura e di depurazione delle acque reflue. Attualmente la gestione del SII, o di sue parti, viene svolta da HERA, direttamente o tramite Società partecipate, in 171 Comuni dell'Emilia Romagna, della Toscana e delle Marche.
La Legge Regionale n. 4 del 6 marzo 2007, stabilisce che la gestione dei sistemi di drenaggio delle acque meteoriche (fognature bianche) rientra nell'ambito del SII. Progressivamente il Gruppo sta acquisendo dalle ATO la gestione di tali sistemi.

Le linee strategiche perseguite dal Gruppo HERA nel campo dei servizi idrici sono le seguenti:

• Soddisfazione del cliente
• Estensione territoriale della gestione del SII
• Elevare e rendere omogeneo il livello di servizio con l'estensione delle migliori pratiche
• Aumentare la sicurezza dell'approvvigionamento idrico
• Riduzione dei consumi di risorse
• Miglioramento delle caratteristiche delle acque di scarico
• Riduzione degli impatti di cantiere

Pagina aggiornata al 20 novembre 2009